公立医院公共关系的思考.pdfVIP

■譬团囝 医学科技 HAlXIAKEXUE 公立医院公共关系的思考 福建省肿瘤医院 张林群 “公共关系”(PublicRelations)是指一个社会组织利用 公关策略的运用，不断创造 良好的社会关系环境，对引导患 手段使 自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解 者就医具有润物细无声的功效，从而建立长期稳定的消费群 和相互适应，树立 良好形象的社会科学和管理艺术。公立医 体或服务对象。 院作为一个公共事业单位，承担了大量的与公众和社会之间 2-3从公关手段看，注重间接效应，不是在某一个时间 的交流、理解、接受和合作，作为国家承办的公立医院是不 段里就能立竿见影地看到其效应，它必须在一段时间里有选 以营利为最终 目标，而以塑造医院的美好形象、更好地为社 择地、缓慢而细致地展开，并潜移默化地影响着公众。公共 会服务为 目的，在与社会公众的交际中主要是通过与公众的