铁通企业班组建设探究.pdfVIP

第２９卷　第１７期 甘肃科技 Ｖｏｌ２９　Ｎｏ１７ ２０１３年９月 ＧａｎｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｓｅｐ　２０１３ 铁通企业班组建设探究 王惠军 （铁通陕西分公司，陕西 西安７１００６５） 摘　要：根据铁通陕西分公司的实际工作经验，阐述了企业班组建设的目标、班组管理措施、全面服务支撑、以及创 建“学习型、创新型”班组的经验；提出了“五步法”培训选拔班组长、打造“四型”班组团队、以及班组建设 “三字经” 的理念；通过 “一站式”支撑响应平台达到了“全面式”服务目标；提升了网络质量和维护水平，实现了生产经营目 标，提高了用户感知和满意度。 关键词：班组建设；班组管理；班组长培训；企业文化 中图分类号：Ｆ２７３．１ ［１～３］ 　　班组是企业生产工作最基本的组织，是企业中 面