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6、劝说 促销员为顾客做了详细的商品说明之后,顾客便会完全了解此商品的行性、使用方法、价格等。这时,促销员应把握机会,及时游说顾客购买商品,这个阶段就叫“劝说”;劝说的三个原则“ (1)要实事求是地劝说 (2)要投其所好地劝说 假如不配合顾客的需要向他游说,不但不能促使他信赖产品,反而会弄巧成拙。 例如,王先生想买便宜一点的商品,而促销员不了解这一点,只是一味地向王先生说:“贵府十年陈酿虽然价格高点,但物有所值。”这些王先生根本听不进去,只是应付道:“噢,我再到别的地方看看。”结果,这笔交易就这样溜走了。 (3)帮助顾客比较商品 让顾客将此商品与其他商品进行比较
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