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* 昆明斯达宇房地产营销策划有限公司 讲师：AE客户部 沟通技巧 培训讲座 目录 前言 电话沟通时需要注意哪些细节 接电话的程序 打电话的程序 电话的基本礼仪 使工作顺利的电话术 如何接听客户的投诉和抱怨电话 无关紧要的电话 如何体现彬彬有礼 如何接听面试电话 电话是一种常见的通讯、交往工具，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，可以说是一门学问、 一门艺术。打电话的礼仪也是公关礼仪的重要内容。为更好的树立嘉业人形象，特号召大家遵守如下条款。 前言 前言 电话沟通时需要注意
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