從策略性人力資源發展之規畫談企業大學設計初探-以三星和蘋果公司為例.pdfVIP

2013 年8月第十六卷三期 • Vol. 16, No. 3, August 2013 從策略性人力資源發展之規畫談企業大學 設計初探－以 三星和蘋果公司為例 余鑑 嚴萬軒 .hk 中華管理評論國際學報‧第十六卷‧第三期 1 從策略性人力資源發展之規畫談企業大學設計初 探－以三星和蘋果公司為例 余鑑 嚴萬軒 摘要 企業大學，是企業為了達成策略而由中央設計的人力資源發展方案。隨著國 際間企業的競爭日漸升溫， 人力資源發展的策略性角色所帶來的組織競爭力 也越來越受到重視，全球企業大學的數量也在近幾年快速攀升 。由於企業大 學的設計必須與企業的策略相對焦，因此各家企業甚至同一間企業不同時期 的企業大學的方針應該因時因地制宜，並且一定要具有強烈的策略性與支援 性。本研究即從前端策略性的設計乃至於後端的成效評估進行探討，以在相 近產業競爭的領導公司的企業大學為研究對象，並闡述兩家公司因應其企業 策略所設計的企業大學之異同處。研究的結果發現，蘋果與三星公司的企業 大學雖然在設計的邏輯以及評量的架構上有所相近，但確實是 以各自的價值 觀、競爭優勢以及策略來 定義各自企業大學的目標和做法 ，也有不同的評量 方法。 關鍵字：企業大學、策略性人力資源、人力資源發展、競爭策略、比較研究 ___________________________________________ 余 鑑 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 嚴萬軒 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 中華管理評論國際學報‧第十六卷‧第三期 2 壹、前言 人力資本已被廣泛的被認知是驅動組織績效表現的主要因子之一，而近來諸 多的研究也顯示人力資源功能在於企業策略的形成以及執行上，扮演了很重 要的角色 (Uen et al. ，2012) 。而為了要迎合企業對於策略管理不斷增加的需 求，最有效的方式便是將人力資源發展的政策以及實務和組織的策略整合在 一貣，並且和全球人力資源的管理相對焦 (Sthapit ，2010) 。 而在所有的人力資源發展措施當中，企業大學可說是針對人力資源發展的功 能如何支持母組織的策略所建構出來的個體 (Allen ，2009) 。也無怪乎在人力 資源的策略性角色被日漸重視的今日，企業大學所受到的關注也與日俱增， 近十年來 ，其數量在美國一地尌已增加了兩倍 (McAteer Pino ，2011) 。 由於每間 公司的經營策略有所不同 ，支援該公司策略的企業大學的設計與架 構應該也要不同，而並非同樣的模型 一體適用。因此，本文即探討公司策略 性的規劃如何影響自身 企業大學的設計，並以三星公司以及蘋果公司為探討 對象，來分析比較不同企業策略對於企業大學之設計的影響。 貳、 策略性人力資源發展 策略規劃可以被定義為是組織為了要與其他組織相競爭 並取得優勢所選擇 的方法 (Rothwell ，1998) ，也意指營利組織如何抉擇 ，以能更符合顧客的需 求。而策略本身通常是聚焦在長期 ，而且是會因應 組織內外的環境動態而調 整的 。策略性人力資源發展的觀點即是視人力資源的發展如同一項策略性的 優勢 (Grieves ，2003) 。當與組織的策略性目標相對焦時 ，策略性人力資源發 展可以提供與公司特定相關的知識以及技能的產生 (Garavan ，2007) 。策略 性人力資源發展亦可以被認為是能解決包括新科技的導入、品質的要求、國 際化的需求以及反映要更彈性等重要組織議題的方法 (Yu Chen ，2010) 。 它讓組織得以結合不同的知識元素，連結新舊知識 ，以及統合內部與外部知 識 ，來確保組織持續的競爭優勢 (Garavan ，2007) 。 Garavan (2007) 進一步指出 ，人力資源發展要進展到策略性人力資源發展 ， 需要關注更廣闊的面向 ：一、全球的環境、二、組織的策略、結構 、文化以 及領導力 、三、公司中針對特定工作所賦予的價值與獨特性、四、個別人員 的期待 、被