基于移动社交群的互联网内容适配系统的搭建.pdfVIP

互 联 网 天 地 2013年 2月 ChinaIntemet 基于移动社交群的互联网内容适配系统的搭建 张湛梅 ，罗 芸 ，屈 强 (中国移动通信集团广东有限公司 广州 510630) 摘 要 基于移动社交群 ，提 出了一种面 向群体推荐互联 网内容的系统 。这种面 向社交群体 的新精确营销模式不 仅能提升营销效率 ，也减少 了客户接触频次，提升 了客户感知 。 关键词 移动互联 网；社交网络服务 ；社交群 ；精确营销 DesigningofM obileSNSBasedonInternetContent AdaptationSystem ZhangZhanmei，LuoYun，QuQiang (ChinaMobileGroupGuangdongCo．，Ltd．，Guangzhou510630，China) Abstract An system ofrecommending Internetcontentswasintroducedbased on differentsocialcircles．ThisSNS based precisemarketingmethod notonly improvesthemarketingefficiency，butalsoreducesthedirectcontactswith customers，and improvesthecustomerperception． Keywords mobileInternet，socialnetworkingservice，socialcircles，precisemarketing 1 引言 2 移动互联网给传统营销模式带来的挑战 据国外媒体报道，社交媒体与传统媒体一样有广阔 中国移动当前的一些 内容推荐模式存在一些局 的市场 ．目前国外有Facebook、LinkedIn和Twitter3大 限性。最传统的精确营销模式以业务为中心。为每个 主流社交网络；国内有新浪微博等社交 网络。艾瑞咨 内容定位潜在的客户，如为每本新书定位潜在的读 询研究数据显示 ，2011年中国社交网络市场规模 已达 者。这种模式对每个不同性质的内容 ，都需要进行一 43．8亿元人民币，用户规模已达3-7亿。预计在2013年， 次潜在客户的挖掘。按照当前互联网内容快速发展的 社交网络市场将会涌现 出更多垂直化和有特定主题 趋势，这种模式是无法满足分析需求的。这样往往存 的服务 。与Facebook围绕用户好友建立 的 “社交 图表 ” 在 2个极端 ：一方面，向某些客户推荐过多的产品。接 一 样 ，那些新的社交网站将 围绕用户的兴趣建立起各 触过于频繁。相 同的客户经过多次接触．容易产生反 种 “兴趣 图表”。实际上 ，许多基于用户兴趣的新社交 感的情绪，其营销效果可能适得其反 ；另一方面，有些 网站(如Pinterest、Quora、Mightybell、PandaWhale、Thumb 客户从未被推荐过产品，是从来没有接触过的I2，31客户。 和 Fitocracy等)在 2012年就 已经开始受到消费者和 最近，中国移动通信集团广东有限公司也提出以 投资者的关注 。 客户为中心 ，为每个客户推荐合适的内容4[1。例如：为 电信网络原本就是一个巨大的社交网络 ，电信企 每个读者推荐其喜爱的几本新书列表 。这种模式对于 业如何才能让社交网络分析成为企业刻画客户的利 每个不同需求的客户，都需要进行一次个性化偏好分 器，并应用于市场营销中呢?lll