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基于案例推理的问题解决 【理论 纬】 经经 基于案例推理的问题解决* □冯 锐 杨红美 摘 要：现实世界中的非良构问题是复杂多变的，致使传统的基于规则的推理与基于模型的推理不能满足这一 动态的、不可控的复杂问题解决的需要。基于案例推理是认知科学专家所揭示的一种推理方式，它以其强调案例知 识、情景记忆、类比推理、预期失败及经验反思等认知过程已经逐渐成为人们面向复杂问题解决的一个有效的、可 信服的认知模式。该模式给教育工作带来很多启示，产生了一些关于有效地促进学习的建议。这些已经被应用至包 括教育在内的某些领域的真实问题解决和学习之中。 关键词：案例推理；问题解决；经验学习；模式研究 中图分类号：G442 文献标识码：A 文章编号：1009-5195 （2011 ）02-0014-07 doi10.3969/j.issn. 1009-5195.2011.02.003 一、现实问题的复杂本质 二、基于案例的推理：复杂问题的解决模式 在日常情境和专业化情境中，人们经常会遇到 1.人类解决问题的倾向 各种或简单、或复杂的问题，问题充斥着人们每一 我们在日常生活和工作中的很多情形下都会使 天的生活、工作与学习。那么，解决问题就成为人 用案例来解决问题。无论任何时候，只要是重复使 们工作或生活的一种方式。众多复杂问题解决的研 用经验比较容易或者更方便，人们都会这样做。拥 究表明，问题解决是人类的高级认知活动，它不仅 有很多手术经验的医生与实习医生相比，他能够更 需要专业领域知识、一般知识、个人知识和经验， 准确和迅速地处理复杂、紧急的医疗情况，这是因 而且需要严密的思维和推理以及社会文化环境。特 为他之前看到过此类症状，治愈过此类病人，已经 别是复杂问题，其问题解决过程不仅包括搜寻、选 积累了很多治疗病例。律师在为辩护人进行辩护 择信息，生成、筛选解决策略和方案，评估解决方 时，会自然想起自己或别人曾经辩护过的一个案例。 案，监控解决过程，以及作出某一选择的论证理 通常，当人们面临一个新的、较难解决的问题 由；而且还需要问题解决者的知识、经验、感情等 时，往往会到记忆中搜索相似的例子、类似的经验 因素以及社会环境条件的支持。 来帮助解决新问题。以色列的Eshach 和Bitterman 指 一般情况下，现实世界的问题都是复杂的、非 出，特别是在高度复杂，不确定的情境下遇到的往 良构问题。非良构问题往往是与不同的问题情境密 往都是定义不明确，信息不完全，没有固定答案的 切相关，问题情境多变，问题表述不清楚，目标界 非良构性问题时，专家都是采用案例推理模式来解 定不明确，定义不严密，问题解决所需的信息匮 决问题的，（EshachBitterman，2003）即人们在遇到 乏，问题的构成存在未知或某种程度的不可知部 问题时并不是从零点开始为起点，往往会尝试从以 分有多种解决方案、途径，或根本没有唯一的解决 前的经验中找寻最相似的情况，然后再以此为基础 方案。因而，在解决过程中所需要的概念、规则和 进一步推理。尤其，此种推理方式能提供一个更好 原理都是不确定的，而且概念、规则和原理三者之 的方式将人类的经验知识转换并且存放在大脑之 间是不协调的、矛盾的。由于问题随着情境而变 中，以便于检索、分享和再利用。 化，所以，非良构问题解决过程具有很大的变数。 2.专家与新手的差异 基于案例的推理 （Case-BasedReasoning，CBR）便是解 有的人之所以被称为专家，不仅在于他具有丰 决复杂的、非良构问题的一种有效方式。 富的领域知识，更重要的是他具有能够运用这些知 *基金项目：本文为教育部人文社会科学研究规划基金项目 “学习科学视域下的 ‘问题解决学习’设计研究”（09YJA880119）的 阶段性成果。