质量工程师中级教材《质量专业理论与实务》资料.pdfVIP

第一章 概率统计基础知识 在产品的整个生命周期（从市场调研到顾客服务以及产品最终处置）的各个阶段，在所 有过程的运行和结果中均可观察到变异。变异是客观存在的，提高质量的途径便是持续地减 少变异，一致地满足顾客的要求。而统计技术可以帮助我们对观察到的变异进行测量、描述、 分析、解释和建模，更好地理解变异的性质、程度和原因，从而有助于解决、甚至防止由变 异引起的问题，并促进持续改进。作为质量工作者，要想更好地了解有关的统计技术并运用 到实践活动中，就需要掌握必要的概率统计知识。 第一节 概率基础知识 一、事件与概率 ㈠ 随机现象 在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。从这个定义中可看出，随 机现象有两个特点： ⑴ 随机现象的结果至少有两个； ⑵ 至于哪一个出现，人们事先并不知道。 抛硬币、掷骰子是两个最简单的随机现象。抛一枚硬币，可能出现正面，也可能出现反 面，至于哪一面出现，事先并不知道。又如掷一颗骰子，可能出现 1 点到 6 点中某一个，至 于哪一点出现，事先也并不知道。 只有一个结果的现象称为确定性现象。例如，太阳从东方出，同性电荷相斥，异性电荷 相吸，向上抛一颗石子