高校图书馆面向读者延伸服务的实践与探索.pdfVIP

第22期 总第 176期 内 蒙 古 科 技 与 经 济 No．22，the176thisstle 2008年 11月 InnerMongoliaScienceTechnology Economy NOV．2008 高校图书馆面向读者延伸服务的实践与探索 薛 蕴 (渤海大学 图书馆 ，辽宁 锦州 121000) 摘 要 ：文章主要 阐述 了高校 图书馆 工作延 伸服 务 的三 个重 要 方 面 ，即虚拟 参考 咨询服 务 、文化休 闲娱 乐服 务 、企业服 务 。 关键 词 ：图书馆 ；读者 ；延伸服 务 中图分 类号 ：G258．6 文献 标识 码 ：A 文 章编号 ：1007-- 6921(2008)22一 O192— 01 21世纪是 以知识 、信息 、网络 为 主导 的世 纪 ，知 的是信息推 送服 务 。信息推送服 务 的突出特征 是信 识 和信息 已成 为社 会进 步与经 济发展 的推 动力 。以 息 的主动 服务 ，即改 “人找 信息 ”为 “信息找人 ”，向全 计算机技术 、通信技术 和 网络技术为核心 的信 息技 社会 各类结 构 和个人实施 个性 化服务 。图书馆员可 术 的发展 ，导致 了 图书 馆形 态 、工 作 内容 、服 务 手 段 以利 用 “信 息推 送 技 术”把 检 索 到 的相 关信 息 以合 等都 发生 了前所未 有 的变化 。为 了适 应新形 势 的发 适有效 的形式传 递 给读 者 ，这 些信 息结果要 按照一 展 ，笔 者 围绕 高校 图书 馆面 向读 者 延 伸 服务 这 一 论 定顺 序进行 组织 ，如时 间、主题 、内容 相关 度 、被 链接 题做 了初步 的探讨 。 次数 等等 ，可 以按 照读者 喜欢 的方式进 行输 出 ，如显 1 发挥 高校 图书馆 网络资源 优势 。向虚拟 参考 咨询 示格 式 、背景 、颜 色 、图像 等 ；dZ可 以从 多途径传 递给 服 务方 向延伸 读者 ，如 E—mail、网络 寻 呼 、电话 、传 真 、个人 网页 1．1 开展 图书数字信 息咨询 服务 等 ；也可 以为读者 进 行 定题 跟 踪 服务 ，主 动地 、不 断 开展 图书 数字 信息 咨询服 务 ，实现 互 动交流的 地 向读者 提供有关 图书信息 。 功能应做好 以下几个 方 面 的工 作 ：① 要 将数 字 参 考 2 发挥 高校 图书馆环境 文化优 势 ，向文化休 闲娱乐 咨询服 务 的网页 与 图书 馆 的主页 相 连 ，充分 揭 示 该 服 务方 向延伸 项服 务 的过 程 。②通过 数字 图书管理 开发 系统 快速 2．1 营造 高质 量 的休 闲环境 建立 FAQ数 据库 ，将 图书馆 常见 的问题 与解答存 放 图书馆 不仅 可 以给人们 带来 文 化知 识 ，更是 人 在 FAQ数据 库 中 ，方便 读者进 行查 询与浏览 。③用 们 陶冶情操 、提 高休 养 、身 心得到放松 休 息 的地 方 。 户在 FAQ 中找不 到答 案时 ，可 以通过 填写表单进行 图书馆优美 的环 境不仅 能让学生 在潜移 默化 中接受 咨询 ，图书工 作者 以 E—mail的形 式 ，在 两个 工作 日 文化 气息 的熏 陶 ，净化 心灵 ，陶冶情操 ，而且 ，能 自然 内进 行 回答 。④ 图书工 作者通 过 系统提供 的实 时在 地激 发学 生讲文 明、讲礼貌 的道 德风 尚。所 以，图书 线虚 拟参考 咨询平 台 ，采用实 时和互 动 的技 术 ，与用 馆在馆 内环 境设 置 上 ，要 努 力创 造 一 种 浓厚 的文化 户进 行 网络 对话 和 同步 浏览 。 氛 围