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- 2017-09-12 发布于重庆
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2013定 右江民族医学院学报 第 5期
队等候,个别又遇到药房注射单书写或发药错误、收费不对、物 大差异[56]。在护理活动中,要用诚恳、热情、耐心的态度接待
品被盗等情况时,所有 的不满情绪就会发泄在护士身上 。 患儿及其家属 ,学习儿童心理 ,掌握语言沟通技巧,对于情绪激
2 对策 动的患者家属 ,要有 同理心 ,对其进行保护性 、安慰性 的解释 ,
2.1 加强教育 ,严格制度 规范和完善各种管理制度 j。经 从 医学角度和相关法律法规 的角度分析解答 ,力争让患者家属
常对护士进行安全意识教育 ,针对工作 中出现 的纠纷或隐患, 满意。
分析原 因并提出防范措施 。如针对输液对象为患儿 ,同名 同姓 2.4 加强人力保 障,方便病人就 医 护理人力资源配置是否
多的特点 ,要求护士不仅要核对姓名,还要核对性别、年龄 ,个 合理直接关系到护理工作 的质量和效率 ,直接关系到全体人 民
别还要将注射单给患儿家属过 目;强调护士穿刺前再次核对姓 的健康水平 ]。合
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