人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析.pdfVIP

228 ·临床护理 · 0ctober2013，Vo1．11，No．30 人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析 徐 静 (解放军第一五四中心医院眼耳鼻喉科，河南信阳464000) 【摘要】 目的 探讨人性化护理模式在耳鼻喉科护理 中的应用效果。方法 选取2011年8月份到2012年 8月份来我院耳鼻喉科住院的90例 患者，随机分为两组，观察组和对照组，观察组50例 ，对照组40例，观察组采用一般的护理方式，对照组则采用人性化护理模式，包括 提供整洁、安静、舒适、安全的环境等充分体现 以人为本的理念，观察两组的患者满意度 以及患者疼痛情况。结果 通过 了人性化的护理模式， 观察组患者的满意度为98％，对照组为87．5％，观察组在治疗过程中对护理人员的服务质量和态度满意度明显高于对照组，观察组患者均 无出现 3级或4级的疼痛，对照组出现 3、4级的疼痛率为35％两组患者对比差异均有统计学意义 (PO．05)。结论 人性化护理模式，可 以提高耳鼻喉科患者的满意度 ，降低 了护惠纠纷，促进临床护理的进一步发展。 【关键词】人性化护理模式；耳鼻喉科；应用效果