手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法.pdfVIP

2013年第 17卷第 18期 实 用 临床 医药 杂 志 JoumalofClinicalMedicineinPractice ·149 · 手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法 杨 坤，张建斌 (哈尔滨医科大学附属肿瘤医院 中心手术室，黑龙江 哈尔滨，150081) 摘 要：目的 通过问卷调查本院手术室人性化护理服务的效果，并探讨相关问题的改进方法。方法 选择手术治疗的 患者 106例，严格按照随机化的原则将患者分为对照组和观察组，每组53例。对照组采用常规的手术护理方法，观察组在对照 组的基础上实施人性化护理。比较 2组患者的护理感受和满意度。结果 对照组总护理质量评分为(83．45±7．6)，显著低于 观察组的(92．58±6．5)(P0．05)；对照组护理满意率为69．3％，显著低于观察组的95．56％(P0．05)。结论 个性化护理 服务注重不同患者的期望和要求，能够得到患者的肯定，取得满意的效果。 关键词：手术室；人性化护理；效果；患者满意度