优质护理服务在产科临床工作中的应用.pdfVIP

2013年 10月第 11卷 第29期 · 临床护理 ·227 对照组行传统护理管理方法，观察组行人性化护理管理方法 。人 理模式下的护理质量 (76．59±10．03)，差异具有显著统计学意义 (P 性化护理管理方法主要包括：①提高护理人员自身整体素质，根据科 O．05)。传统护理管理模式组收集患者调查问卷160份，人性化护理 室具体情况，系统地、有针对性地组织护理人员开展职业道德教育， 管理模式组收集患者调查问卷168份。人性化护理管理模式下患者满意 提高 自身精神风貌 】；②加强沟通，增进医护人员与患者之间的交 度 (9．85±O．64)显著高于传统护理管理模式下的患者满意度 (7．86± 流，热情对待患者，耐心解答患者疑虑，给予患者心理支持，消除患 0．76)，两组间差异具有显著统计学意义 (PO．05)。 者消极情 ，巩固患者痊愈的信心，给患者更多关怀、理解和尊重；③ 3讨 论 规范护理人员装束、举止、礼仪、语言、操作，建立与患者间的相互 医院护理管理关系着每位患者的生命健康和治疗效果，医务人员 信任；④根据不同患者病情的需