电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的研究.pdfVIP

摘要 作为一种全新的商业交易模式，电子商务的迅速发展突破了时间 和空间的限制，在原有的经济市场之外建立了一个独特的无形市场， 在消费者、企业以及政府之间建立了更为广泛也更为直接的联系。这 便给企业带来了更多商机，也为消费者提供了更加便捷的消费方式， 但与此同时，对传统商贸规则与法律法规构成了强大冲击。尤其在 B2C电子商务的交易环境下，因其自身所具有的虚拟性、流动性、技 术性、无地域性、隐匿性等等，更使得消费者处于不利或弱势之地位。 传统交易下所产生的纠纷及风险非但没有随着高科技的发展而消失， 相反却对B2C消费者权益的保护提出了更大的挑战。 综观全球，国际社会对于保护消费者权益、赢得消费者信赖在发 展电子商务中的作用向来有着清醒认知，各国均意识到在电子商务蓬 勃发展的今天，维持消费者对在线交易的信心极为重要。关注电子商 务交易过程中的消费者权益问题，寻求公平有效的B2C电子商务规 则，己成为各国各地区的共同话题。而反观我国现有法律法规，对于 电子商务消费者权益的保护，内容简单、散乱，原则性较强，可操作 性差，没有对于B2C消费者权益保护的直接而明确的规定，存在明显 缺陷，远不能适应电子商务时代所面临的对消费者权益保护的迫切需 要。与国际组织、发达国家相比，我国在此方面的研究也未跟上步伐， 相关立法少之甚少。因此可以说，我国消费者应有的权利在B2C交易 方式面前显得异常脆弱，亟待法律伸出援助之手。 1 本文以“电子商务B2C模式下消费者权益法律保护研究”为题， 从经济法的核心主体消费者入手，选取电子商务中的B2C模式作为探 讨的立足点，综合运用案例分析、逻辑论证等研究方法，依据当前电 子商务发展的现状，通过对B2C消费者权益保护中出现的诸多法律问 题进行深入分析，试图构建一个完整的电子商务B2C模式下消费者权 益法律保护体系，以期对即将出台的我国电子商务法律中涉及到B2C 消费者权益保护相关部分的立法有所裨益。 全文除引言和结语外，共三章。 第一章：电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的本体论概 述。 本章首先对作为理论问题之研究基础的概念问题进行界定， 深入辨析B2C电子商务的法律内涵以及对B2C交易的主客体进行分类 划定，以明确B2C电子商务的具体特点及其在消费者权益保护领域所 可能涉及到的诸多法律问题，。从而在仔细考量立法思路与价值取向的 基础上，以价值平衡为出发点，确立了B2C消费者权益法律保护的两 个基本原则，即平等与公平兼顾、自律与他律并行的原则，为构建我 国电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系指明了方向。 第二章：电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的必要性论 证。 本章从B2C电子商务的特点、传统诉讼模式的落后和当前网 络交易环境的不健全三个方面入手，全面分析了当前B2C消费者权益 法律保护所面临的困境，并剖析了这其中的深层原因，从而系统论证 了电子商务B2C模式下消费者权益法律保护的必要性，为解决B2C给 消费者权益法律保护带来的问题、以及构建一套完善的B2C消费者权 f o u o9 益法律保护体系理清了路径。 Y‘I 第三章：构建我国电子商务B2C模式下消费者权益法律保护体系 的思考与建议。 本章旨在构建一套完整而合理的电子商务B2C模 式下消费者权益法律保护体系，以期为B2C电子商务的发展“保驾护 航”，实现法律服务于社会和经济之目的。具体说来，针对第二章所 论述的当前我国B2C消费者权益法律保护所面临的三个主要问题，笔 者建议从明确消费者权利与经营者义务、提供便捷有效的纠纷解决机 制和营造良好的交易环境这三个大的方面入手，多位一体的保护消费 程，不是制定一部两部法律法规就能够应对的问题，而是需要社会各 界各司其职地设计有效的制度规则、采取切实有效的措施，最终实现 整个电子商务法制环境的全面改善。 关键词B2C电子商务，消费者权益，法律保护 虫去民篮盔堂