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银行信用卡业务的操作风险管理过程简析 　【摘要】信用卡作为一种新兴的支付手段和信用工具，已为广大消费者所认可。各个商业银行竞相推出新的品种、提高服务质量，以赢得更多的市场份额。但是，在信用卡业务繁荣 发展 的同时，不可忽视业务风险。本文针对信用卡业务的操作风险展开分析，探讨了信用卡业务操作过程中控制风险的具体步骤和措施。 　　 　　现如今，人们的消费意识和理念突破了传统观念的束缚，信贷消费正在逐步兴起并迅速为人们所接受。这种有利的契机给银行信用卡这个朝阳产业提供了广阔的发展空间。但是风险与受益往往是并存的，信用卡业务在其不断增长和创收的同时，也面临着许多风险。如果忽视对风险的管理和控制，必将造成不可估量的损失。在银行面临的众多风险中，操作风险是控制点多、管理较为复杂、人为因素较多的一个，也是进行风险管理的重点环节之一。因此，对银行信用卡业务进行分析，对所存在的操作风险进行计量和有效的管理是十分必要的。 　　 　　一、风险的识别 　　 　　风险的识别是在对风险进行防范的最初阶段，对于所要面临的风险加以认识。它是风险管理的基础，对于后续开发可行的操作风险管理系统是非常重要的。新巴赛尔协议规定对于操作风险的识别应该立足于当前的和潜在的风险。具体到信用卡业务操作风险的识别，应该考虑的因素包括： 　　一是潜在操作风险的整体情况；二是银行信用卡业务运行所处的内外部环境；三是银