广东石油仓储文化引领和谐物流.pdfVIP

)))))))))))))))))))))))) 基 层 口 sniopecmOn”1v| 广东石油仓储文化引领和谐物流 口 刘文雄 丁耀辉 林耀培 标准化。以同业对标和绩效管理为核 下大力气予以改善。通过尊重人、关 心，建立 “比质量 、比贡献 、无差错 ”的 心人 、理解人来凝聚员_T，满足员工的 广东石油仓储分公司弘扬 “爱我 绩效导向，为员丁确立职业 目标，不断 安全愿望。加强舆论宣传，营造 良好 中华、振兴石化”的企业精神，围绕构 发掘员T潜力，提高个人能力，以个人 的安全生产舆论氛围，既有强制性的 建人文仓储，塑造 以人为本的管理文 绩效推动组织绩效。 惩罚措施，也有晓之以理、动之以情的 化，“我要安全”为核心的安全文化 ，一 说服教育。 安全文化：我要安全 切为了消费者微笑的服务文化，团结 服务文化 ：一切为了消费者微笑 进取的素质文化，积极向上的精神文 公司通过安全文化建设 ，营造 良 化，精心打造优秀的企业文化，构建和 好 的安全人文氛 围和协调 的人际关 公司按照 “一切为了消费者微笑” 谐物流企业。 系，使员工真正从 “要我安全”转变为 的服务准则，把优质服务贯穿企业各 “我要安全”。公司制定了油库基础工 项工作中，努力构建 “领导为员工、机 管理文化 ：以人为本 作标准，按照各项管理制度以及相关 关为基层 、后勤为一线、员T为客户” 公司全面实施企务公开 ，通过职 的工作要求 ，细化为T作标准 ，汇编成 的 “大服务”工作格局。公司推 出 “八 代会、合理化建议、员丁座谈等方式， 油库基础工作标准手册，员丁可以对 项”暖心服务 ：一是感观服务。对外服 畅通 民主决策渠道 ，充分听取员T的 照操作，从而纠正不 良习惯 。 务环境做到 “安全 、整洁 、美观 、舒 意见和建议 ，确保每项决策能够代表 有了安全的环境才能保证安全生 畅”。二是承诺服务。发油做到计量 广大员工的根本利益。同时将 “制度 产。公司通过加快推进技术创新，探 准确、质量合格 。三是公开服务。油 化、专业化、标准化 、信息化”的管理理 索现代安全管理手段，推广应用各种 库实行发油温度 、标密、油品质量公 念贯穿企业生产全过程 ，做到凡事有 新技术、新设备，营造员工的安全环 示，使发油透明化、公开化。四是快捷 人负责、有章可依、有人监督、有据可 境。不断强化硬件功能，在安全设施 服务。提高发油效率，加快油台的发 查，实现管理过程和管理程序规范化、 健全 、设备完好 、消除跑冒滴漏等方面 油速度。五是 自助服务。用 自助发油 广东石油仓储分公司加快 “千里眼”系统工程建设，强化对油库安全的监控。 罗 金 摄 64中国石化2010／11 sinopecmonthly 口 基 层 )))))))))))))))))))))))) “我们用上了新鲜水和新能源” — — 金陵石化社区水气移交初见成效 口 本：FlJiE者 黄律 己 会 ，这是企