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标杆管理在现代企业中的应用研究 　　摘要：概述了标杆的内容：产品标杆管理、过程标杆管理、管理标杆和战略标杆管理。分析了标杆管理的对于 现代 企业 的作用与影响，标杆管理的实施步骤以及实施过程中容易出现的问题，原因及解决的方法。 　　关键词：标杆；标杆管理；现代企业 　　中图分类号：F2　 文献 标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)02-0028-02 　　 　　1　标杆管理的内容 　　 　　标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序，将本企业的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，争取赶上和超过对手，成为强中之强。标杆管理方法蕴含 科学 管理 规律 的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。根据标杆管理的内容的不同层面将其分为四种类型，分别是产品标杆管理、过程标杆管理、管理标杆管理、战略标杆管理。 　　 　　1.1　产品标杆管理 　　这种标杆管理的重点是产品，它首先确定以竞争对手或相关企业的某种产品作为基准，然后进行分解、测绘、研究，找出自己