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投递操作规程 一、邮政通信概述 邮政通信企业性质 邮政通信企业生产特点 邮政通信企业的服务方针 邮政通信生产过程 1、邮政通信企业性质 邮政是国家开办并直接管理的，利用运输工具以传递实物载体的信息为主的通信行业。是全民所有制的公用企业。 邮政通信企业不直接生产具有使用价值的某种物质产品，而是通过信息（邮件）产生通信效用。 2、邮政通信企业生产特点 邮政通信部门是一个独立的产业部门。它的生产是专门传递实物信息的一种生产，它的主要特点： *邮政通信生产的结果不是新的物质产品，而是效用。 *邮政通信生产过程就是用户的使用过程。 *全程全网、联合作业。邮政通信点多、面广、线长，通信网路四通八达。 （三）邮政通信企业的任务与服务方针 1.邮政通信企业的根本任务就是为党和国家、国民经济各部门以及人民群众的通信需要服务（接收、处理、传递用户交寄的各类函件、包裹、汇款等项业务）。 2.邮政通信的服务方针：迅速、准确、安全、方便。  邮政通信的生产过程是指各类邮件的处理和传递过程。 包括四个环节： 收寄、分拣封发、运输、投递。 二、邮政法规（略） 邮政法规分为“法”与“规”两部分，“法”即邮政法，“规”即规章、规程（各类邮政业务处理规则）。 三、邮政投递工作的基本任务 邮政投递工作是邮