国内汽车服务贸易分析.pdfVIP

维普资讯 圄 汔季服 贸易分衍 别、导蔚 (上汽汽车工程研究院) 【摘要】 对国内外汽车服务贸易的现状进行了比较分析，针对我国汽车服务贸易所存在的问题提出发 展思路。 【主题词】 服务贸易 汽车 分析 汽车服务贸易的范围很广。汽车产品的价值 可大大提高维修效率，降低成本。 链并不在销售这个环节上终结，相反，它在更大的 1．3 规模化和规范化经营同步发展 范围内延伸，包括汽车产品分销和零售、售后服 汽车保修行业的规模化经营是指拥有大量的 务、维修、二手车经营、加油、洗车及美容、金融服 连锁、分支机构。如美国的保标快车养护系统在 务、保险、出租和租赁、信息咨询、汽车媒体等。汽 美国本土就有 1000家加盟店。而规模化经营同 车服务贸易已经成为同开发、制造并列的产业重 规范化经营是密不可分的。在 同一连锁系统内， 要组成部分，并且地位越来越重要。国内只是近 采用相同的店面设计 、人员培训、管理培训，统一 几年才开始引入这个概念 ，服务贸易的商机还没 服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管 有完全显现。因此 ，分析国内外汽车服务贸易的 理规则、统一技术支持，中心采用物流配送，可减 现状 ，从中寻找差距 ，并采取相应 的解决对策 ，对 少物资储存和资金占用，大大降低运营成本。 发展我国汽车服务贸易，扩大汽车市场消费，进一 1．4 专业化与综合化经营相结合 步推动国民经济的发展及促进汽车服务贸易全球 在汽车厂家提供越来越周到的售后服务时， 化是非常必要的。 汽车的保修行业也出现专业化经营的趋势，如专 营玻璃、轮胎、润滑油等。其独特优势是专业技术 1 目前国际汽车服务贸易发展新趋势 水平高，产 品规格全 ，相对价格 比较低。与此 同 时，结合综合化经营，比如加油站同时提供洗车、 1．1 从传统修理为主转向维护为主 小修、一般保养、配件供应等服务，两者相辅相成， 20世纪80年代，美国汽车维修市场开始萎 为客户提供全面的服务。 缩，取而代之的是专业汽车养护中心的迅速发展。 1．5 汽车金融服务越来越受到重视 汽车售后服务的理念已从单纯的修理转向了维护 目前，全球汽车销售量中，70％是通过融资贷 保养。目前，美国的汽车养护业 已经 占到美国汽 款销售的。一般金融服务公司都是全资子公司，通 车保修行业的80％，年均收人超过 100亿美元。 用汽车公司和福特公司汽车金融服务获得的利润 而中国只有 1％的汽车修理商能够提供完善的护 要占整个集团利润的36％左右。汽车金融服务的 理服务。 作用 日显突出。大力发展汽车金融服务，以促进母 1．2 电子化和信息化 公司汽车产品的销售，受到越来越广泛的重视。 随着汽车技术的发展 ，汽车的电子化水平越 来越高，维修服务的要求越来越严格。因此，借助 2 国内汽车服务贸易的市场分析 于大批高科技维修设备和汽车维修网络技术所获 得最新维修资料、诊断数据、电路图、修理流程等，