安全管理专业培训教材9.pptVIP

4、保持小区卫生 ?主动拾捡小区内垃圾，做到“人过地净”。 四、停车场出入口（收费）岗 1、车辆进出停车场 ?车辆入场 ?车辆驶入入口前即填好出入凭证（或准备好智能卡）。 ?行礼、发放车辆出入凭证/智能卡，并说“请您保留凭证” 。 ?立正，抬起路障，手臂平伸，手掌向前，示意车辆进入。 四、停车场出入口（收费）岗 ?车辆出场 ?行礼、收取车辆出入凭证/智能卡，并说 “请您出示凭证”“您好，收费##元，请稍等”，“这是找您的钱和发票，请收好，谢谢您的合作”。 ?立正，抬起路障，手臂平伸，手掌向前，示意车辆通过。 嘿嘿，停车费快拿来…… 车辆指挥直行手势（一） 共计四个动作： 1 右手向身体正直右侧平伸 掌心向前； 2 右手放下成立正姿势； 3 左手向身体左侧平伸掌心向前 4 左手放下成立正姿势； 要求：臂与身体90度角 车辆指挥直行辅助手势（二） 共计七个动作： 1 出左手与肩同高，头左摆45°； 2 出右手与肩同高，头右摆45°； 3 收右手折于胸前，头摆左45°； 4 右手复原，头右摆45°； 5 右手收于胸前，头左摆45°； 6 收右臂垂直放下，头摆正 ； 7 左手放下，成立正姿势。 要求：头与手走，摆臂要有力度，折臂要快。 车辆指挥停车手势（三） 共计两个动作： 1 左手迅速抬起；掌心向前； 臂与身体125度角； 2 左手迅速放下成立正姿势。 要求：出手定位迅速、准确 。 车辆指挥倒车辅助手势（四） 共计六个动作： 1 左手立掌掌心向前； 2 右手平伸掌心向上两臂同高； 3 右臂折起直立肘部为90度角； 4 右臂复原； 5 右臂折起直立肘部为90度角； 6 两臂同时放下成立正姿势。 要求：左右手平伸时，两臂夹紧与肩同宽；右手成90°直角时，动作有力，干净利索。 车辆减速慢行手势（五） 共计六个动作： 1 出右手斜前方90°与肩同 高，两眼目视右手 ； 2 右手下摆45°，两眼目光 随手动 ； 3 右手复原与肩同高 ； 4 右手下摆45°，目光随手动 ； 5 右手迅速放下成立正姿势 ； 要求：出右手时与肩同高，目光随手动。 车辆指挥左转弯手势（六） 1 右手立掌向前方平伸，头摆左45°； 2 出右手向斜前方摆，头摆正； 3 收左手头摆45°成大转弯式； 4 出左手向斜前方摆，头摆正； 5 收左手头不动； 6 收右手成立正姿势。 要求：出左手时斜前方45°，头迅速摆正，目视前方，动作干脆。 车辆指挥右转弯手势（七） 1 出左手立掌向前，头摆右45°； 2 出右手斜前方45°，头摆正； 3 收右手，头摆左45°； 4 出右手斜前方45°，头摆正； 5 收右手，头不动； 6 左手迅速放下成立正姿势。 要求：出右手斜前方45°，头迅速摆正，目视前方，动作干净利索。 * 礼仪手册 安全管理岗位礼仪规范 内 容 一、安全类共用礼仪规范 二、出/入口岗（迎宾岗） 三、巡逻岗 四、停车场出入口（收费）岗 一、 安全类共用礼仪规范 1、整体工作要求 ?着装 ?工作时间内一律按照公司规定着装及 佩带相关安管器材。 ?停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣。 ?工作时间外，不得着工装及配件外出。 一、 安全类共用礼仪规范 ?戴帽 端正戴帽，帽子保持干净，不能淋雨。戴大檐帽时，帽檐前沿与眉毛同高。戴贝雷帽时，帽檐左高右低，斜45度，帽徽与左眉垂直。 ?站姿 ?上岗时不依靠在其他东西上，呈立正姿势或双脚分开与肩同宽，双手不拿不相干的物品，自然下垂或背后。 ?精神面貌 ?工作期间要精神饱满 ?接听电话 ?接听电话时面带微笑，声音热情、亲切。 2、 骑车（驾驶摩托车）巡逻 ?出车前（卫生、检查、证件） ?出车前要做好车辆的 卫生，检查车辆性能， 如刹车、倒后镜等。 摩托车驾驶人，应有 摩托车驾驶执照。 2、 骑车（驾驶摩托车）巡逻 ?巡逻（速度） ?巡逻时应尽量保持直线前进，身体平衡，并确保以安全速度行驶。 ?与客户沟通时 ?巡逻时遇到客户询问或与客户沟通时，应下车停稳车辆，开摩托车的必须熄火、再与客户交谈。 3、乘电梯 ?不得乘客梯 ?有消防电梯（或货梯）的，员工要乘消防梯（或货梯），非紧急等特殊情况不得乘坐客梯。 您好,请乘座电梯 4、使用电瓶车 ?培训 ?专人驾驶，有公司内部培训合格证，并遵守相应交通规则。 ?标识 ?应在车上张贴有关“顾客请勿将头、手伸出车外”标识。顾客上车前，司机须向顾客提示，“手脚请勿伸出车外，以免被路桩撞伤”。 ?清洁 ?每日上班前需对车辆进行清洁，保持车辆整洁干净，如有特殊接待任务需提前做好准备。 ?注意事项（小孩、员工、精神状态