了解信息需求 提升优质服务——新世纪高校图书馆服务策略研究.pdfVIP

维普资讯 第 19卷 第 2期 农业 图书情报学刊 V01．19．No．2 2007年 2月 JournalofLibraryandInformationSciencesinAgriculture Feb．2O07 了解信息需求 提升优质服务 新世纪高校图书馆服务策略研究 朱洁艺 (漳州师范学院 图书馆 ，福建 漳州 363000) ● 摘 要：新世纪高校 图书馆应做好调研信息需求、优化馆藏资源、加强培训服务、提高馆员素养等工作。 关键词 ：高校 图书馆 ：服务策略 中图分类号：G250 文献标识码 ：B 文章编号 ：1002．1248 (2007)02．0042．02 UnderstandInformationDemandandImproveQualityService _ _。 · · ·。_ _ _ _ _ _ _ _ — — StudyonUniversiytLibraryServiceStrategyintheNewCentury ZHUJie—yi (Library，ZhangzhouNormalUniversity，Zhangzhou363000，China) Abstract：Newcentury’suniversiytlibrary shoulddowellsuchworkasniquiringandstudyingniformationdemand，making thelibraryresourcesmoresuperior，strengthennigtraninigservicesnadimprovinghteworkers’qualiyt． Keywords：universiytlibrary；servicestrategy 2l世纪是网络信息化时代 ，它的基本特征是： 随意性 。高年级学生把学习、阅读、研究有机结合起 管理对象信息化、信息处理电子数字化、信息传媒多 来，对文献的需求呈现迫切性、专向性和集中性等特 样化、工作手段计算机化、服务环境网络化 。与时俱 点。研究生对期刊类文献借阅频繁，对专业文献要求 进 ，高校图书馆必须更新服务的内容、方式和手段。 系统完整，把外文书刊列为主要辅助参考文献。调查 新世纪高校图书馆 的服务策略是： 显示，高校学生的热门信息需求在 内容上当前集中在 如何利用图书馆完成学业 、查找论文写作资料、获得 1深入调研信息需求 考研和就业信息等方面。 做好读者信息需求的调研工作，是图书馆提升优 调研师生需求信息，可从 以下几方面着手：建立 质服务的前提和依据。 图书馆采访部 门与一线教师 、科研人员定期沟通制 教师是高校教学和科研的主力军 ．是高校图书馆 度 ：广泛征求学生读者的意见；对图书馆的统计报表 高层次、多元化信息需求的体现者。教学和科研的双 进行认真分析、研究；征求图书馆流通部门工作人员 重任务使他们的信息需求具有教学型和研究型的特 的意见。 点。科研活动的性质决定了高校教师的信息需求具有 专、广 、快、新、精的特点。教学活动决定了高校教 2 丰富优化馆藏资源 师信息需求的特点是基础、全面、系统、成熟、权 馆藏建设是 图书馆吸引读者开展各项工