办一天世博，改进一天工作.pdfVIP

珠一天世博，改进一天工作 编者按：面对世博会的种种考验，上海市委书记俞正声提出： “办世博会最重要的一个作风就是要实 求【是。有什么问题解决什么问题。我讲过，办一天世博改进一天工作，一直改进到10月31日晚上11点 ■● ’o 办博每一日，改进每一天，体现的是一种群众观点，一种以人为本的理念，即凡事要从群众角度考虑 l题，不断发现和适应众多观博者千变万化的需求。从这个意义上说，不断发现问题．不断改进工作， 一 种强烈的责任感和事业心，是一种永不自满、永不松劲 永不懈怠的精神状态。 世博会虽已落幕，但这一种精神和作风，值得我们坚持 延续与发扬。 月20日——最困难的第一天 的。”上海世博局交通管理部部长周淮 整改——从 “见招拆招”到 在接受记者采访时说。 “未雨绸缪” 10月16曰，上海世博会参观者达到 最困难的一天，出现在开园之前。 103万，创造了世博会历史上单 目参 镜头切回到4月20日。那一天，上 俞正声在一次接受上海媒体联合 人数新纪录。但上海世博园经受住了超 海世博会迎来首场试运行 ，20万游客进 采访时坦率地承认 ，世博 园运行初期 客流的考验，整体服务系统运转正常。 入世博园。 “漏洞百出、狼狈不堪”。但他同时也 “100万 人那 一 天 不 是 最难 过 组织者预计参观者会集中于离地铁 说 ， “我们办世博会最重要的一个作风 站最近的6号入 口，但事实上更多的人来 就是要实事求是。有什么问题解决什么 到了5号入 口，因为这里离中国馆最近。 问题。我讲过 ，办一天世博改进一天 然而，南侧广场的游客要去中国馆，须 工作，一直改进到10月31日晚上11点 ” 到300米外的预约机预约。由于游客入 T 0 园时并不清楚这一点，所以通往中国馆 4月20日当晚，中国馆开始整改。 的路上形成了两大股交错人流。 南侧广场由硬围栏围起，观众被有序分 一 位网友事后回忆说， “电子预约 开 ：个人、团队、贵宾分别走不同的通 系统全面瘫痪，预约机成了摆设，只能 道。这一措施一直运用到世博会结束。 人工发放预约券”。 曾有参观者抱怨，晚上10时30分后 预约券发完后，游客依然蜂拥 中入 离园，往往吃不上饭、买不到东西。为 中国馆，隔离措施全部被 中垮。 “我们 此，园区商业管理部专门制定夜间商业 采取了临时措施，调来安保人员维持秩 服务方案，延长营业时间。 序。”中国馆常务副馆长钱之广回忆。 由于游客敲章热情太高，有些参 同一天，德国馆、英国馆、澳大利 展方一度取消敲章，这下游客又不满意 亚馆也因人流过大而先后关 闭。 了。组织方与展馆方反复沟通 ，最终制 上海世博局参观者服务中心主任钱 订了每次提供不超过5本护照的盖章服务 伯金回忆： “4月20曰是一团糟，游客 等规则， “敲章热”逐渐恢复理性。 进不来出不去，买不到东西吃。” “见招拆招”之外 ，还须 “未雨绸