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财务与管理IFINANCEANDMANAGEMENT 基于平衡记分卡的财务公司评价体系构建 广州市广播电视大学 郭凤林 对于发展初期的财务公司而言，一套具有战略方向指引性的 以较高的效率完成。这种高效率的工作往往需要较高的信息化建 评价指标体系是十分重要的，但在建立体系之前，有必要对财务公 设来达到，~HERP系统，网上支付结算系统，大额支付系统平台等 司的发展战略作一个框架性的描述，否则体系的建立将失去指引。 方面的建设。从 目前各主要金融企业的部门安排来看，信息技术部 利用平衡记分卡建立评价体系最主要的一个作用在于其能够清晰 是非常重要的部门，通过资助研发或软件外包等形式来对公司的 的描述企业战略。 信息化设备进行升级，以使业务处理的质量和效率大幅提升，减少 一 、 财务公 司评价关键指标选择与评价标准 人力资源的浪费和出错概率的发生。有很多公司就是因为信息化 评价体系的战略指标，需要设定相应的参考值以引导和衡量 的建设没有跟上而限制了其业务的快速发展。 相应指标的建设和达成情况，又J~／Kaplan所提到的：无法衡量的， 对于公司日常的营运管理效率，可参考营业支出占比这一参考 就无法管理。在财务、客户、流程、学习和成长，内部控制风险等方 指标，从 目前行业的运行数据来看，各财务公司此项指标的运行区 面找出最具代表性的指标来综合反映公司总体经营状况。 间在63％~1187％之间，闲此可将此项指标的满意值设定为60％以内。 其一，学习与成长性指标。依照平衡记分卡的思想 ，认为对企 财务公司在做好基础业务的同时，要扩大经营业务种类以为 业最核心的发展能力就是其公司的成长性和员工的学习创新能 集团提供更多的便捷服务，同时也能使 自己的经营业务风险进行 力。从成长性指标来看，可以关注企业过去五年的资产和利润的平 分散，如在传统的存贷款业务外，可以尝试结算业务、票据业务、融 均符合增长率，以显示其在过去几年中的发展能力。 资租赁业务、债券承销业务、结汇业务等银监会所规定的财务公司 五年平均资产增长率= (当年总资产余额一五年前资产余额)／ 能从事的14类业务。并且在新业务的资格获得批准后要确实加强 (5×五年前资产余额) 在此方面的业务。从经验来看，创新类业务的开通多是由于企业集 五年平均利润增长率= (当年利润总额一五年前利润总额 )／ 团有此方面的大量业务需要，如票据 、融资租赁等，在业务资格获 (5×五年前利润总额) 批后能得到快速的业务增长，为财务公司带来较大利润。对于此项 平均增长率的指标并不能充分反映出财务公司的快速发展， 创新类业务的开通运营，财务公司具有先天的集团背景优势，因 对此指标进行修订，采用五年复合增长率 此，创新类业务的增长速度应处在较高水平，根据波士顿矩阵对快 五年资产复合增长尊 (当年总资产余额／五年前资产余额)，5—1 速增长业务的评价标准，本文对此业务的增速满意值设定为20％。 五年利润复合增长率=(当年利润总额压年前利润总额)5／一l 其三，客户运营类指标。在客户覆盖率这一指标上，最好财务 通常来看，如果一个公司能够每年保持在10％左右的增长速 公司能将其集团内的各子公司和分支机构全部包含进去，即覆盖 度则说明其具有非常良好的发展态势，尤其是对于处在朝阳行业 率满意值为1O0％。 的公司来说，这一速度可能会变得更高。 在财务公司与客户最主要的业务往来中，存贷款是最主要的 公司快速的增长，其根本还是依靠员工的工作能力和工作投 业务，即财务公司最初始的资金池的概念，汇聚个子公司的闲置资 入度。非常多的国际知名企业都认为其人力资本才是其真正的核 金，带给资金稀缺的公司，调剂余缺；其次是统一结算业务，使集团 心竞争力，处在金融行业内的财务公司更是如此。从员工状