2014年物流协会工作人员考核管理制度.docVIP

××现代物流协会工作人员考核管理制度 目 录 第一章 总则 2 第二章 考核组织和管理 3 第三章 考核程序 4 第四章 季度考核 8 第五章 年度考核 11 第六章 申诉及其处理 13 第七章 附则 14 附件一 季度考核流程图 15 附件二 考核评分表及填表说明 15 附件二 考核评分表及填表说明 16 附件三 考核指标评定表 23 附件四 考核统计表 31 附件五 考核申诉流程图和表格 38 第一章 总则 为促进××现代物流协会（以下简称协会）管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位工作人员的积极性和创造性，结合协会实际情况，特制定本办法。 适用范围 协会的所有员工均需参加考核。会长和秘书长均由理事会负责考核，不在本办法考核范围之内。 考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升协会的整体绩效。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 第二章 考核组织和管理 考核周期 考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。（注：这里的时间为参考） 考核职责划分 考核管理委员会职责 由会长、副会长、秘书长、综合计划部、人力资源部组成协会考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责： 最终考核结果的审批； 中层管理人员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 综合计划部/人力资源部职责 协会综合计划部作为协会计划的核心部门，应对协会各部门的计划了解掌握实际完成情况，在考核中此部门作为绩效考核（计划完成情况）的组织牵头部门；人力资源部作为协会人才吸引、发展、保留的负责部门，对于员工的各方面考核成绩均应有全面了解，在考核中此部门作为除绩效考核外其它因素的考核牵头组织部门，同时人力资源部应负责汇总整理综合计划部的绩效考核结果作为考核体系中绩效考核部分的最终结果。 综合计划部和人力资源部作为绩效考核的组织人，作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： 制定考核原则、方针和政策； 拟定考核制度和考核工作计划； 组织协调各部门的考核工作； 对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 对各部门考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对各部门季度、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据； 各部门主任的职责： 在考核工作中起主要作用的是各部门主任，主要负责： 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责处理本部门关于考核工作的申诉； 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准； 负责所属员工的考核评分； 负责本部门员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 第三章 考核程序 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。 考核维度 考什么，即考核内容。符合协会目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对协会的贡献（或者对协会成员的价值进行评价）。考核维度指对考核对象考核时的不同角度、不同方面。转会对员工的考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果， 从以下三个方面考核： 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。 周边绩效：体现对相关部门（或相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。 管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。 能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所 需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。其中能力素质主要包括以下几类： 人际交往能力 影响力 领导能力 沟通能力 判断和决策能力 计划和执行能力 态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。 绩效考核指标体系 考核内容确定之后，就必须