北京某能源科技有限公司质量手册.doc

北京斯凯斯特能源科技有限公司 质 量 手 册 依据GB/T19001-2008标准 编 号：QM-01 版 本：A/0 受控状态：受 控 分 发 号: 编制 ：综合部 审核：李超权 批准：李超权 20111-07-25发布 2011-08-1 实施 质量手册发布令 本公司依据GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准编制了《质量手册》。 《质量手册》概括描述了公司的质量管理体系。对外，它是我公司的质量承诺，是审核我公司质量管理的依据；对内，它是各部门、以至全体员工必须遵循的质量管理要求。它阐明了公司的质量方针、质量目标，对各部门的职责权限、相互关系、管理工作要求等内容均做出了明确的规定，对质量管理体系过程之间的相互作用进行表述，是指导公司在为顾客服务全过程中进行质量管理的法规性、纲领性文件。 本《质量手册》经有关部门精心编写，总经理办公会讨论通过，现批准发布实施。公司全体职工必须认真学习，深刻理解，遵照执行。 总经理：李超权 公司简介 斯凯斯特：是一家集产品研发、制造、销售、工程方案设计及服务于一体的综合性高技术企业。注册资金100万人民币,现有员工26人,其中技术人员11人,生产人员15人。目前已研制成功消防应急照明和疏散指示系统, 拥有全部产品完整自主知识产权。目前我公司拥有计算机、仿真器、示波器等开发设备,拥有环境试验、单板调试、安全检测、电参量测量等测试设备以及生产所需的焊接、组装、搬运等设备。 斯凯斯特：与全球领先公司合作和建立联合实验室把领先技术转化为客户需求快速响应更好地为客户创造价值共同构建面向未来的、多赢的、共同生存的发展模式“用之于民，服务社会”的宗旨，深化“以顾客为中心，诚信至上”的企业文化内涵，不断创新，追求卓越，全方位履行应尽义务，承担社会责任。 中关村科技园石景山园（Z-PARK）北京市石景山区双园路一号宏昌园北京斯凯斯特能源科技有限公司客户服务部邮政编码：100043电?????话：?????010传?????真：?????010????址：???. ISO 9001:2008标准的要求，制定了质量方针、质量目标。 质量方针：科技创新、一流品质、持续改进、完美服务、客户满意。 质量目标： 合同履约率100﹪ 客户满意率90﹪ 3． 产品销售部、技术部一次通过率 95% 《质量方针》、《质量目标》现批准实施，全公司职工要充分理解，并全面贯彻执行。 总经理：李超权  管理者代表任命令 为贯彻执行GB/T19001-2008/ISO9001、2008标准，加强公司对质量管理体系运行的领导，特任命 李超权 为公司质量管理体系管理者代表。 管理者代表职责： 1、确保质量管理体系所需的过程在公司得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3、确保全员提高满足顾客要求的意识； 4、就质量管理体系中相关事宜，对外进行协调及联络。 总经理：李超权  公司质量管理机构图 备注:财务部不在质量管理体系审核范围之内. 产品实现流程图 部门职责分配表 职能部门 体系要求 总经理 管理者代表 销售部 生产 部 综合部 技术 部 4.1 总要求 ▲ ▲ 4.2.1文件 ▲ 4.2. 2 质量手册 ▲ 4.2.3 文件控制 ▲ 4.2.4 记录控制 ▲ 5.1 管理承诺 ▲ 5.2 以顾客为关注焦点 ▲ 5.3 质量方针 ▲ 5.4.1 质量目标 ▲ 5.4.2质量管理体系策划 ▲ 5.5 职责、权限与沟通 ▲ 5.6 管理评审 ▲ 6.1 资源提供 ▲ 6.2 人力资源 ▲ 6.3 基础设施 ▲ 6.4 工作环境 ▲ 7.1 产品实现的策划 ▲ 7.2 与顾客有关的过程 ▲ 7.3 设计和开发 ▲ 7.4 采购 ▲ 7.5.1生产和服务提供的控制 ▲ ▲ 7.5.2生产和服务提供过程的确认 ▲ 7.5.3标识和可追溯性 ▲ 7