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浅议平衡计分卡在医院管理中的应用 王新平 卫生部部长高强在 “全国卫生工作会议”上指出： 量企业的业绩 ，从而帮助企业解决短期利益的实现和可 “中国是发展中国家，政府过多地增加对医疗服务的资 持续发展相统一的问题。 金投入是有困难的，医院要向管理要效益”。提高医院管 二、平衡计分卡在医院中的运用 理能力，树立医院战略发展思想 ，是摆在医院管理层面 美国的管理型医疗组织从 1997年开始将平衡记分 前的一项重要而紧迫的任务。随着医疗服务市场化的发 卡移植与医院的绩效管理 。目前，平衡计分卡已在美国 展 ，患者对医疗服务提出了更高的要求 ，医疗价格合理 和欧盟一些国家的卫生保健机构得以应用并取得明显 化 、过程服务人性化 、技术含量高标准化促使医院逐步 成效 ，应用范围逐渐从早期的绩效管理 、质量评价，发展 进入以财务为基础，以患者为中心，以内部流程为保障， 到医院战略管理 、国家和区域性医疗卫生机构的宏观管 以医务人员学习成长为促进的综合全面发展阶段。在这 理。而我