培训师(培训教材).pptVIP

热情 令人不快的习惯 身体语言 身体语言 视觉教具 悬挂式放映机 可翻转发表架 白板和笔 投影仪 计算机屏幕 电视，录象 幻灯机 物体或设备本身 三、培训技巧 准备视觉教具的10个要点 不要过度使用Visual Aids。 把Visual Aids图形化后使用。 一个Visual Aids强调一个Key Point。 能够读Text或Numeric程度的明确化。 要注意颜色的使用。 用能够充分看到的大小制作 Visual。 多使用Graph Data。 图片或 Diagram的制作要容易看懂。 制作好Visual资料。 不制作不必要的(不一定需要的) Visual Aids。 三、培训技巧 数字图表的表现........ 这种情况下 Total Line是强调的部分... 其他三部分可以包括在Handout/教材等中.. 三、培训技巧 Text Chart的表现........ 如右表所示是最有效的..... 三、培训技巧 一、培训与发展 二、培训课程开发和设计 三、培训技巧 四、培训成效的评估及衡量 五、建立培训体系 六、培训师个人规划 培训内容 1、培训评估的作用 2、培训评估的系统构成 3、培训项目评估的4个阶段 4、培训评估的资料收集方法 意 义 运用科学的方法和程序获取培训活动的系统信息 帮助决策者做出科学的决策 在不同的培训项目之间做出科学的选择 提高在营培训项目的管理水平 确保培训活动实现所确定的目标 四、培训成效的评估及衡量 评估的系统构成 一、培训前的培训评估 1、培训需求整体评估 2、培训对象知识、技能、和工作态度评估 3、培训对象工作成效及行为评估 4、培训计划评估 二、培训中的培训评估 1、培训组织准备工作评估 2、培训学员参与培训情况评估 3、培训内容和形式评估 4、培训讲师和培训工作者的评估 5、培训进度和中间效果的评估 6、培训环境和现代培训设施应用评估 三、培训后的培训评估 1、培训目标达成情况评估 2、培训效果效益综合评估 3、培训工作者的工作绩效评估 四、年度绩效考核 四、培训成效的评估及衡量 水平1(反应评估) 水平2(学习评估) 水平3(应用评估) 水平4(效果评估) 评估的四个阶段 四、培训成效的评估及衡量 培训评估的信息资料收集方法 资料收集 培训方案 领导批示 现场录音 录象资料 培训实施人员的报告 观察收集 培训组织工作 培训对象参加情况 培训对象反映情况 培训后一段时间内培训对象的变化 访问收集 访问培训对象 访问实施者 调查收集 需求调查 组织调查 内容及形式调查 讲师调查 效果调查 四、培训成效的评估及衡量 培训目的 培训日期 培训讲师 月培训班结果报告 1：培训概况 1/4 培训对象 培训精锐化的促销员队伍 **电子分公司及营销部所在地全产品促销员 2001年11月1日~30日 总部（法人）专职讲师各分公司专职讲师（18名） 培训内容 产品知识、克服异议 集团介绍 30秒内如何抓住顾客 对销售的理解 2、实施现况 月培训班结果报告 2/4 上旬 下旬 3、培训结果 1、理解了集团的有关知识。 通过培训，使促销员对集团的历史和现状以及电子中国的情况基本了解，理解了**集团的 经营理念。 2、掌握了产品的基本知识 通过培训和现场产品实物讲解，使促销员对自己负责的产品知识有了深刻的感性和理性认识。 3、学习了30秒内如何抓住顾客的方法 通过培训，使促销员掌握了接近、把握需求和产品说明以及促进顾客购买的销售技巧。 3/4 月培训班结果报告 一、培训与发展 二、培训课程开发和设计 三、培训技巧 四、培训成效的评估及衡量 五、建立培训体系 六、培训师个人规划 培训内容 1、培训体系规划流程 2、培训体系实例 3、年度培训计划实例 基本规划流程 企业中长期目标 培训中长期目标 形成培训体系 年度培训计划 课程开发 培训实施 培训评价 五、建立培训体系 树立培训部门中长期目标 分析全公司的中长期计划 检查有关部门的中长期计划 调查教育部门的内部环境（条件） 设定培训部门的目标 树立推进战略 制定主要课题的实施计划 在所属部门内形成共识 五、建立培训体系 理想的绩效成果 实际绩效成果 ● 圣诞老人扮演得要逼“ 真”。他们需要 合适的化妆，即大腹便便，白须，大 家熟悉的红衣服等。 ● 圣诞老人的行为要逼“ 真”。 动作要愉快而轻松自然，要符合想象 中的特性。 ● 圣诞老人要和小孩及其大人善于相互 交流。圣诞老人要亲切、热情和宽容。 ● 圣诞老人应熟知北部民俗。 圣诞老人应熟悉北部生活，驯鹿及 圣诞老人的工作。 比较绩效成果 分析圣诞老人的业务执行问题 具体现象 现象的原因 问