试论电子商务中的信用档案及其采集.pdfVIP

维普资讯 DANGANYUSHEHU- 何谓 “电子商务”?简言之 ，就是 式之间的一个明显不同点。传统交易 “利用计算机及互联网开展 的各种商 中已存在的无视甚至丧失企业信用 务活动”，是一种 以互联 网为基础 、交 的状况 ，在电子商务中被放大许多 易双方为主体 、银行电子支付和结算 倍 ，其波及的面更广 ，造成 的损失也 为手段 、客户数据为依托的全新商务 更大。中国互联网信息中心最新的一 模式。利用网络进行商务活动 ，消除 份报告显示 ，有30．2％的消费者认为 了交换在空间和时间上 的限制 ，网络 网上交易的最大障碍是产品质量、售 经济时代 ，人们 “无需远行 ，无需等 后服务及厂商信用得不到保障。具体 待”，在 网上 ，你只要浏览、点击 ，就能 可归纳为 ： 了解到你所需的信息。 1、缺少可靠的质量保证 然而 ，网络经济是新兴行业 ，相 由于我国 目前还没有一个 良好 关法律 、法规不健全 ，当网络必须担 的电子商务信用环境，商品交易市场 负起商务媒介的任务时，信用危机成 秩序混乱，市场充斥假 冒伪劣商品， 为障碍。据不完全统计 ，全球每年在 产品质量难以保证。不少消费者实际 网络上发生 的投 资诈骗金额高达十 得到的商品不是在网上看中的，商品 口 王 几亿美元。在国内信用度十分低下 、 品质也经常出现问题 ，经营者的不规 传统道德风尚回落的现状实中，在虚 范行为使消费者对网上购物的信任度 拟的网络环境下 ，电子商务的发展面 大打折扣，这无疑使得网络人群对网 临着严峻挑战。 上购物的可靠性 、安全性产生怀疑，对 一 、 电子商务中的信用缺失 网络产品和服务品质缺少信心。 网络交易的虚拟性强 ，交易双方 2、缺乏满意的后续服务 互不见面是网络购物和传统购物方 电子商务需要适合其特点的现 代物流业的支持 ，而 目前国内尚缺乏 系统化 、专业化 、全国性 的货物配送 企业 ，配送销售组织没有形成一套高 效 、完备的配送管理系统 ，不 断有消 费者投诉 ：交货延迟 ，购买到的实物