客户服务满意度调查表.docVIP

客戶服務滿意度調查表 謝謝您抽空完成下列問卷調查勾選作業，在完成勾選作業前，請先勾選下列資料，俾利完成本公司客服資料建檔工作，再次感激您的協助。 公司類別： □製造業 □工程顧問業 □代檢業 □公家機關 □私人企業 □其他_______________________________ 公司場所住址位置：□北部(含新竹以北) □中部(雲林～苗栗) □南部(屏東～嘉義) □東部(宜蘭～台東) □外島地區 □國外 服務單位： □業務 □工安環保 □採購 □行政 □其他 服務年資： □20年以上 □10～20年之間 □5～10年之間 □5年以下 請問您知道琨鼎環境科技股份有限公司已經成立有多少年歷史？ □20年以上 □10～20年之間 □5～10年之間 □5年以下 您與本公司之間合作，已經有多少年歷史？ □10年以上 □5～10年之間 □1～5年之間 □1年以下 當初與琨鼎環科合作檢測業務，是透過下列哪一管道？ □同業告知 □琨鼎環科業務人員 □公開議價 □其他 您最常與本公司哪一部門聯絡？ □業務部 □專案組 □採樣組 □分析組 □其他 請問您承辦檢測業務，已經有多少年歷史？ □10年以上 □5～10年之間 □1～5年之間 □1年以下 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 本公司業務人員對於承攬 貴公司案件，提出承諾事項，事後是否皆有達到 貴公司當初要求？ □90%以上皆有 □60～90%之間有 □60%以下 □幾乎都沒有 您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 根據您的了解，本公司採樣人員準時程度為何？ □非常準時 □偶而遲到，但遲到會事先告知 □偶而遲到，且遲到沒有事先告知 □每次皆遲到 您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合 貴公司需求？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 您對本公司專案人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 您對本公司採樣工作品質，專業程度表現感覺如何？ □評價很高 □品質還不錯 □不滿意 □沒有意見 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 您對本公司轉包作業，是否符合 貴公司要求規範？ □完全符合 □尚可 □不滿意 □非常不滿意 您對本公司出具檢測報告時間，是否符合 貴公司需求？ □完全符合 □尚可 □不滿意 □非常不滿意 未來若繼續選擇代檢業合作對象，請問您是否會繼續選擇琨鼎環科？ □一定會 □不知道(因為透過比價…)□想換別家試試看□一定不會 您對本公司服務品質，整體感覺如何？ □非常滿意 □滿意 □不滿意 □非常不滿意 填表公司（人員）： 填表日期： 年 月 日 琨鼎環科公司代表： 琨鼎環境科技股份有限公司 第 2/2 頁 Lab-B-Z-008\1.00\930701 核准人：陳豈凡 琨鼎環境科技股份有限公司 KUEN-TING ENTECH CO., LTD.