《工程建设施工企业质量管理规范》培训.pptVIP

《规范》的特点和意义 通过推动施工企业全面实施《规范》，进一步强化和落 实质量责任，提高企业自律和质量管理水平，促进施工企业 质量管理的科学化、规范化和法制化。 1.规范的基本指导思想与ISO9000族标准保持一致，在内容上全面覆盖了ISO9001标准的要求； 2.规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动的特点，突出了过程方法和PDCA思想； 3.结合施工行业管理特点，规范在ISO9001标准的基础上 又提出了具有行业特点的具体要求； 4.规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少了 由于企业对ISO9000标准的误解产生的形式化操作便于企业 贯彻实施。 质量方针应适合企业的内、外部环境，并与经营方 针相协调。其内容应体现： 企业市场经济条件下的定位，要适合组织实际； 质量总的宗旨和方向； 遵守法律法规要求、合同要求； 满足发包方要求增强其满意度； 持续改进体系的有效性提高质量管理水平。 （为管理目标的制定和评审提供框架） 管理方针是全体员工的行为准则，对其认识和理解 应形成共识。所以方针要形成文件，并解释其内涵。 目标的制定和管理是体系一项重要的活动，目标实现是体系有效性的重要标志。应重视并提供该项活动的证据。 “目标管理”包括：制定目标，目标的实施，目标评审。 1.制定目标： 目标应与方针保持一致；目标应包含与产品有关要求； 目标应有可测量性；目标应具有激励性 。 2.目标的实施： 目标应在有关的职能和层次上分解；各区域对指标实现 情况进行监测。 3.目标评审： 分析总体目标实现情况，确定和修订质量目标及措施。 企业的最高管理者是质量管理体系建立、实施与改进的 第一责任人,应亲自组织和参与质量管理体系的策划。 最高管理者对体系策划的内容有：确定体系范围,主要管 理过程及相互关系；管理体系所需的组织机构设置及其职责 划分；应建立或完善完善哪些管理制度；还需配备哪些资源。 最高管理者可将这些职责中的部分职责委托给其管理层 中的其他人员承担。 施工企业的质量管理是针对与工程质量形成有关的各项 工作的管理，规范明确了12个方面的内容。 12个方面的内容1-4项是体系的策划阶段，5-10项是体 系的实施阶段，11项是体系的监测阶段，12项是体系的改进 阶段。 3 质量管理基本要求 质量管理体系的文件应是分层次的。 1.质量管理体系说明（即质量手册）是企业质量管理体系的第一层次文件。 2.质量管理制度是对质量管理体系过程职责、方法、步骤的规定，其具有可操作性、可检查性，是质量管理体系说明的支持性文件。 3.质量管理制度的支持性文件的对象是质量活动中的某项作业。可以分为两类： 1）用于生产活动的操作指导文件，如工法、操作规程等； 2）用于指导具体作业管理的规章制度、工作细则等。 文件的作用：传递信息、沟通意图、统一行动。 文件控制的中心要求是： 1.文件发布前经授权人审批其充分性、适宜性； 2.文件要发放到位，并进行动态管理。 为便于检索和识别有效版本，可建立并保持受控文件清 单的方法。清单表明文件的修订状态和分发、持有的场所， 并便于人员识别其使用的文件是否为现行修订状态的文件。 记录管理 企业应建立并实施记录管理制度。根据工程建设需要及档案管理要求设置部门和人员，明确各层次岗位的职责和权限。记录应： 1.字迹清楚，保持清晰。即记录填写应及时、真实、完整、不应随意涂改、并由授权人签字。 ⒉ 记录的管理，包括标识、收集、分类、编目、组卷、贮存、保管、规定保存期，以便于检索、查阅、使用。记录的保存应有适宜的环境。 应按“建设工程文件归档整理规范”管理工程档案资料。 4 组织机构和职责 组织结构模式反映组织系统中各子系统之间的指令关系。 施工企业应结合企业的规模大小、生产特点和人员素质等实 际情况，合理划分管理层次、建立组织机构、配备质量管理 人员并规定相应的职责是保证各项质量管理活动高效有序运 行的前提。 施工企业质量管理的组织机构要与项目管理的组织机构 相一致，最终目标是保证项目质量目标的实现。 组织结构的形式有直线式、职能式、矩阵式、复合式等。 企业应绘制本企业的组织结构图，并按照结构图中所确 定的部门、岗位，分层次配备质量管理人员，明确其职责和 权限。 4 组织机构和职责 直线式、职能式、矩阵式的组织