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Ｃ２Ｃ电子商务交易流程优缺点分析及改进 　 内容 摘要：本文通过对比C2C形式 电子 商务的现有交易流程，并以 目前 占有最大C2C市场份额的“淘宝网”为实例， 分析 C2C电子商务网上交易流程的优点及缺陷，并 总结 其需改进的 问题 ，最后以此提出改进建议，即建立一种以银行为中介、买卖保证金为保障的新型电子商务网上交易流程。 　　关键词：电子商务 交易流程 淘宝网 拍前联系 第三方支付平台 　　 　　随着电子商务及其相关技术的快速 发展 ，网上购物已经成为人们购物的主要方式之一。以“淘宝网”为代表的C2C（Consumer To Consumer）电子商务形式也发展迅猛。据相关数据显示，“淘宝网”已占据我国C2C市场72.9%的份额。如此大的份额其主要源于三个方面的竞争策略：网站建设初期的占领市场策略、交易方式策略和安全策略。 　　本文认为，在“淘宝网”的发展过程中，交易策略即“淘宝网”网上交易流程最为重要，因为如果没有一个公平、可靠、便捷、符合客户交易特点的交易流程，即使电子商务中的安全问题及其他技术问题得到了解决，买卖双方也无法在“淘宝网”上完成交易，淘宝也无法持久地蓬勃发展。 　　“淘宝网”网上交易流程采用“拍前联系”方式，即通过即时聊天工具“淘宝旺旺”，买卖双方先对交易物品的特性、价格等进行沟通，再付货款；采用第三方支付平台为中介的支付方式，相比于传统的货到