C2C电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析.docVIP

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  • 2017-09-11 发布于河北
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C2C电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析.doc

C2C电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析 [摘要] 本文结合传统消费者决策行为 理论 和 网络 消费者决策行为理论, 分析 得出 影响 C2C 电子 商务模式下网络消费者购买决策的两个因素:个人因素、C2C网站和商家构成的购物环境两个因素。并对这两个因素进行具体分析。   [关键字] C2C 电子商务 购买决策 影响因素      一、引言   网络 经济 时代 的到来使电子商务(Electronic Commerce, EC)得到了快速的 发展 。网络销售平台因具有产品多样化、成本的降低和不受时间空间限制等优势,使得C2C拥有巨大的发展空间。   网络购物与传统购物存在着差别,很多学者对网络消费者购物的决策行为进行了 研究 。 文献 [1]认为,网上消费者通过两个阶段的过程来作出他们的决定:浏览及选择阶段;评价、对比、做出购买决策。Jarvenpaa,Tractinsky,Vitale(2000)研究了消费者是否选择网上购买主要有两个原因:对网上购物的态度和对该网站知觉到的风险。而Chau,Au,Tam认为电子商务网站的信息呈现越有效,越容易使用,消费者对该网站的评价就越高,从而更易产生购物意图。Li Na和Zhang Ping提出了消费者网上购物态度和行为的研究模型,着重于态度和行为及其影响因素[4]。文献[5]认为账户安全,卖家信誉度等因素影响消费者的在

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