（街）行政服务中心创建活动现场会交流材料.pptVIP

以群众满意为目标， 规范办事程序，接受群众评议 第三章 实行“零距离”服务机制 规范办事工作流程 主动接受群众评议 3.1 实行“零距离”服务机制 办理过程实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结，进一步完善畅通为居民和企业办事的绿色通道。 做到“特事特办、即来就办、办就办好”，做到及时“沟通”、积极“疏通”和努力“变通”，使中心事项公开集中，服务高效畅通。 3.2 规范办事工作流程。 对窗口行政服务项目内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限等对外公开，把依法行政工作贯穿到中心窗口服务的每一个工作流程和工作环节，实现透明操作和高效服务，提高中心窗口服务工作的整体水平。制作了审批服务流程信息节点表，做到流程清晰，办事规范。 规范流程 3.3 主动接受群众评议。 群众评议、投诉箱 在大厅里设置了“投诉箱”、“评议箱”，公布投诉监督电话，加强群众对行政服务中心的工作人员动态全面监督，维护并巩固好街道行政服务示范点的形象。 2010年5月街道建成崇安区首个门户网站——广益街道政务网（），在此平台上专门开辟网上办事窗口，初步实现了便民服务事项的公开。 通过网上服务和现场服务的双结合，实现了为民的全方位服务，进一步促使街道行政服务公开透明运行，巩固了街道行政服务中心示范点的形象。 《关于推进无锡市镇（街）行政权力网上公开透明运行信息系统建设的实施意见》 创新设置了《广益街道行政服务大厅》网站，包括了窗口服务、部门服务、便民服务、办件统计四大块内容，使便民服务事项静态数据库更完善，也实现了业务办理的汇总、公示，实现了上情下达、下情上传。 新版《广益街道行政服务大厅》功能特点 2 部门服务：除进驻一站式大厅部门外，包含街道所有部门的服务项目及内容 3 便民服务：主要是天气、电话、公交、地图等内容 4 办件统计：以月报表形式公示每月窗口办理事项 1 窗口服务：主要是一站式服务大厅服务项目及内容 广益街道内外网一体化系统结构图 网上服务 便民服务 现场服务 网址： 崇安区广益街道办事处 谢谢观看 * LOGO — * — LOGO — * — LOGO — * — 目录 CONTENTS — * — LOGO — * — 广益街道行政服务中心概况 — * — LOGO — * — 群众满意街道行政服务中心建设 — * — LOGO — * — 第一章 执行力知识概述 广益街道 LOGO — * — 第一章 以思想重视为先导，加强组织领导，服务高效畅通 — * — 广益街道 LOGO — * — 第一章 执行力知识概述 — * — 余世维 广益街道 LOGO — * — 第二章 以制度建设为保障，完善规章制度，管理执行到位 广益街道 LOGO — * — 第二章 执行力缺失原因 2.2 个人执行力的缺失原因 广益街道 LOGO — * — 第三章 以群众满意为目标，规范办事程序，接受群众评议 广益街道 LOGO — * — 第三章 怎样提升执行力 3.1 提升组织执行力的方法 广益街道 LOGO — * — 第三章 怎样提升执行力 3.2 提升个人执行力的方法 广益街道 LOGO — * — 第四章 以网上公开为突破，创新平台设置，实现阳光政务 广益街道 LOGO — * — 广益街道 LOGO — * — LOGO — * — 广益街道 LOGO — * — 全力建设群众满意街道行政服务中心 高效率办事 零距离服务—— 广益街道 2013.8.13 广益街道行政服务中心于2009年9月建成投入使用。 中心概况 2011年初被评为无锡市镇（街）行政服务中心示范街道。 2013年以来，对照无锡市“群众满意镇（街）行政服务中心”建设标准和要求，在实践中不断探索创新行政服务中心运行和服务管理的模式，以“高效率办事、零距离服务”为目标，遵循“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，建成了职能明确、功能互补、便民服务和公共服务于一体的街道行政服务中心，成为街道转变职能、优化投资环境的重要窗口。 以思想重视为先导，加强组织领导， 服务高效畅通 第一章 以制度建设为保障，完善规章制度， 管理执行到位 第二章 以群众满意为目标，规范办事程序， 接受群众评议 第三章 以网上公开为突破，创新平台设置， 实现阳光政务 第四章 以思想重视为先导， 加强组织领导，服务高效畅通 第一章 加强组织领导 完善基础设施 拓展服务领域 1.1 加强组织领导 成立了由街道办事处主任兼任中心主任，各相关部门主要负责人为成员的街道行政服务中心工作领导小组。下设中心管理办公室，由街道办公室主任任中心管理办公室主任，具体负