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五、电子商务专业 （一）理论知识部分（根据国家助理电子商务师职业标准相关要求） 知识 分类 考核内容 考核知识点 职业道德 职业道德基本知识 职业道德基本知识。 职业守则 遵守法律、法规和有关规定。 爱岗敬业，具有高度的责任心。 严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。 工作认真负责，团结协作。 爱护设备及工具、夹具、刀具、量具。 着装整洁，符合规定；保持工作环境清洁有序，文明生产。 基础 知识 计算机与 网络应用知识 计算机硬件基本组成。 计算机常用软件基本知识。 计算机操作系统应用基本知识。 数据处理基础知识。 计算机网络应用基础知识。 电子商务基础知识 电子商务基本概念。 电子商务基本业务流程。 网络营销基础知识 网络营销主要方法。 网络商务信息收集与整理。 电子支付基础知识 电子支付工具。 电子支付流程。 物流配送基础知识 物流配送基础知识。 电子商务安全 基础知识 计算机安全使用知识。 电子商务安全管理制度。 法律法规常识 法律法规常识。 网络工具使用 常见网络工具的配置与使用。 数据库使用基础知识。 电子商务英语词汇（二） 网络制作 网页设计知识。 HTML基础。 基本安全技术 病毒防治安全知识。 防火墙基础知识。 网络商务信息 采集与处理 网络商务信息的概念与特点。 网络商务信息分级。 网络商务信息收集基本要求。 网络商务信息加工处理。 网络商务信息发布 不同网络工具的特点。 网络广告的特点。 网络广告发布。 网络促销 网络站点促销的基本理念。 商务网站的建设要求。 网站推广方法。 电子合同 网上单证系统知识。 电子合同基础知识。 身份认证操作过程。 电子签名基础知识。 电子支付 电子支付与传统支付的联系与区别。 电子支付的安全协议。 其他知识 安全文明知识 安全文明生产规程。 法律法规知识 公民的权利与义务。 劳动法、合同法基础知识。 （二）专业操作技能 1、助理电子商务师（根据国家助理电子商务师职业标准相关要求） 技能分类 考核内容 考核项目与内容 操作指导能力 试卷分析能力 按试卷要求，分析电子商务员操作技能试题考核项目内容，详细说明考题需要达到的要求和考核要点。 检测分析能力 按试卷要求，在达到使用要求的情况下分析所需的软件环境配置。并说明达到使用要求的理由。 实际操作能力 基本网络工具 使用多种浏览工具，排除常见故障使用群发邮件系统发送信息使用电子公告板（BBS）进行信息交流使用远程登陆（TELNET）访问其他网站使用（FTP）收发文件完成文件的压缩与网页制作使用HTML制作静态网页使用一种软件编辑图像基本安全技术有效使用多种防毒软件及时更新防病毒软件网络商务信息采集与处理使用多种工具采集商务信息对网络商务信息进行日常处理通过网络进行单一目的的市场调研撰写商情分析报告网络促销 网络商务信息发布使用多种网络工具发布商务信息 在其他网站上发布商务广告 网络促销根据栏目设计要求进行内容编辑 更新网络商务信息 将自己的网站登录到其他搜索引擎上 与其他网站进行互换链接操作 使用一种网上商店生成系统建立网络商店 电子合同完成网上单证的处理 进行电子合同操作 进行电子合同的身份认证和电子签字的操作 电子支付使用多种电子支付工具完成电子支付 严格保密规定在电子支付中使用密码 专业技能 市场营销安全分析。 会计全盘账务处理。 其他能力 设备的使用与维护 设备的正确使用与维护。 各种相关辅助设备的正确使用与调整。 安全文明生产 正确执行安全技术操作规程。 场地整洁。 6S生产现场管理知识。 7