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购物中心管理 购物中心国际委员会 纽约 目录 序言 致谢 简介 马克 伦敦,SCSM,SCMD 零售价值评估是唯一的模式 重要团队：是购物中心的根本。 购物中心作为商业交换的地方 购物中心：投资远景购物中心作为一项财产 推荐阅读 财务构思 威尼T.OKubi, SCSM,SCMD,CLS 价值增值 信用审核 租用 财务论述 价值方法 预算 预先设计 参与者 远景计划能源 推荐阅读 出租与它的语言 一个显著和重要的不同点理解与利用出租出租的关键要素出租概要 做一名有“出租智慧”的管理者 互惠便利合同（REA） 分开的合同 总结 词汇 推荐阅读 租户混合与出租战略 查理斯R.库伯，SCSM,CLS 租户混合 出租战略 洽谈工具和战略 总结 推荐阅读 展示1：出租申请 展示2：出租条约 展示3：出租申请表 展示4：提出租用申请的净现值（NPV）分析法 经营管理 凯特M.Sheehy 管理的四个方面出租是基础 计划 补充 监视 报告 摘要 资源 推荐阅读 市场销售 摩西卡特-Lovick,SCMD 购物中心销售的核心 今日基金销售的成果 销售对中心价值增值的贡献 通过收入来增加中心的价值 通过经费控制来实现中心价值增值 销售计划 销售成果的测量 避免普通的销售计划设置的障碍 销售总监的职能 今日销售所面临的挑战 推荐阅读 维持 道恩保罗，CSM，RPA 维持购物中心的目标 业主与租户的义务 业主的责任 维持部门的基础 关键维持领域的职责履行 蓝图与记录保持 交流沟通 特殊维持论 将来的安全保障 推荐阅读 安全 安娜C.Northcutt 风险评估 个人安全 合同与所有权 员工雇佣计划 培训计划 政策和程序 安全职责 书面文件 紧急情况 设备 安全计划的评估 公共关系 摘要 协助商店扒手工作：指导方针案例 协助公民抓获的认可：一个案例 年度紧急练习：Scenario案例 资源 推荐阅读 管理危险与保险 罗伯特尼尔森 政策 投保方法 保险政策的种类 合同中的危险 投诉 专业支持的选择 总结 推荐阅读 10．管理危机 阿蓝亚利山大，SCSM，CPM 可能发生的危机 购物中心的种类 购物中心的位置作为一个因素 准备工作 在危机管理中安全的职责 紧急设备 将危机管理计划放在一起 疏散计划 与媒体沟通 租户工具箱与紧急程序手册 摘要与总结 推荐阅读 11．再发展与革新 盖茨波P.Cilia,SCSM 革新/扩展/再改造/再发展 开始 沟通交流 留存的建筑 租户建设 租户设计标准 进程表 其它细节 推荐阅读 12．法律法规 可林M.Cromley.,Esq.,和凯文M.Walsh,Esq. 环境法案 安全法 地役权 破产法 保险法 雇佣法 合同执行 购物中心的公共介入 判定 税法诉讼 推荐阅读 13.零售 山农 Alter,CPM 关系因素 去寻找什么 零售战略 零售业程序的关键 纠分的征兆 经理可以做什么 推荐阅读 术语表 索引 序言 本书包含一名购物中心经理想了解的以下话题： ·财务措施 ·租用与它的语言 ·租户混合与出租战略 ·行政管理 ·市场销售 ·市场维护 ·安全 ·管理危险与保险 ·管理危机 ·再发展与革新 ·法律法规 ·零售 诸如市场维护的一些话题是每个位购物中心经理的责任。其它的一些领域，例如出租与销售已经被一些经理所采用，一些虽没有执行却是大部分经理想要学习的领域。而再发展与革新可能不是一位经理想要立即了解的领域，但有一天或许需要了解。 每一章都由一名购物中心专业的人士所述，解释了每一话题的原则与实际—加之一些他们个人的见解与商业窍门。各个中心之间实际情况不同，适用于一个不在职的管理的一个城郊的中心不一定适用于一个在职管理的市内区域购物中心。这些观点是这些作者的但不是国际购物中心委员会的政策和推介。 购物中心管理学包含表格和图示及通常的建议。阅读时请牢记以下几点： ·数字，通常受中心的地理位置影响，现行的经济和其它因素只是用来说明例子的。当用美元或其它数字时，，它们只用于表示并且不推荐用于表示标准或方针。 ·当推行政策或措施时，每一位购物中心经理人都应该与中心的所有者及叫心协会商议一下。 ·同样地，表格、出租条款入其它的文件都作为示例并且适用于拥有中心的读者。它并不是本书作者和购物中心协会的认可或推荐读物。再次建议读者咨询合法律师为他们的中心获得合适的法律文件。 ·在没有法律危险的情况下，所的的租约赔偿及租约权力都是不可实行的。强行改变锁或更改人员会导致平静享乐与人身攻击的危险。改动财产需得到租户的认可以确保财产保护和保留权。对一位可疑的偷窃者拘留也会导致不当逮捕的诉讼。要建议的对安全、财产损失预防和紧急救助等办事程序进行宣传，因为任何一名所有都