考夫曼培训效果评估模型介绍.docVIP

考夫曼五层次评估模型 考夫曼扩展了唐纳德.L.柯克帕特里克的四层次模型，他认为培训能否成功，培训前的各种资源的获得是至关重要的，因而，他在模型中加上了对资源获得可能性的评估，并将其放在模型的第一个层次上。 考夫曼还认为培训所产生的效果不应该仅仅对本企业有益，它最终会作用于企业所处的环境，从而给企业带来效益。因而，他又加上了一个层次，即评估社会和客户的反应，从而形成了5个层次。考夫曼五层次评估模型的具体5个层次，如下表所示。 考夫曼五层次评估模型的5个层次 评估层次 评估内容 1 可能性和 反应评估 可能性因素说明的是针对确保培训成功所必须的各种资源的有效性、可用性、质量等问题 反应因素旨在说明方法、手段和程序的接受情况和效用情况 2 掌握评估 用来评估学员的掌握能力情况 3 应用评估 评估学员在接受培训项目之后，其在工作中知识、技能的应用情况 4 企业效益评估 评估培训项目对企业的贡献和报偿情况 5 社会效益产出 评估社会和客户的反映，以及利润、报偿情况