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案例1-2 创新成就3M“青春不老”之神话 一、3M公司的创新奇迹 3M公司创建于1902年,总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市,公司全称为明尼苏达矿业制造公司?(Minnesota?Mining?and?Manufacturing Company),简称3M,是世界著名的产品多元化跨国企业。3M公司的发展历史是一部不断创新的历史,创新是 3M 公司克服困难、取得成功的关键因素。3M公司最初创业的目的是为开采苏必略湖的研磨材料金刚砂,然而2年后便遭遇金刚砂销售不旺、公司濒临倒闭的挫折。此后,3M将营销范围扩大为制造销售以金刚砂为原料的砂纸厂商。经过一代又一代3M人的奋斗,不断发展成为今天的全球跨国公司。在这部发展历史中,3M公司共经历了五个阶段:在创业阶段,3M公司通过创新渡过了生存危机,找到了公司的发展道路。在发展阶段,创新成为了3M公司迅速成长的强大动力,其不断开发的创新产品是其成长的真正的原动力。在多元化经营阶段,创新是3M公司取得成功的关键因素。在跨国经营阶段,创新帮助3M的海外子公司不断发展壮大。在全球经营阶段,技术创新的好坏直接影响了3M公司未来长远的发展。 3M素以勇于创新、产品繁多著称于世。在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品,范围涵盖30种以上主要科技类别。3M的商品群从日常生活中的家庭用尼龙刷到以利贴胶纸为代表的各种各样的文具用品;从汽车上各种配件材料诸如空气滤清器、汽车引擎的垫片材料和隔热材料等到道路标识反光材料;从电脑的软盘、只读光盘、画面滤光镜到医用绷带、胶布等等几乎无所不包。世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M的产品。今天的3M在全球拥有近8万名员工,32个国家设有分公司,在全球设立的实验室超过70间,科研人员超过6500人,年销售额达150亿美元,利润超过25亿美元。海外业务超过公司总业务量的52%。美国《商业周刊》杂志将3M评为“世界上最有创新力量的跨国公司”,美国《财经》杂志评选3M为五十大公司之一。美国的《财富》杂志将3M的创始人威廉?克奈特(William MoKnight)评为20世纪最伟大的十位CEO之一。2009年,3M公司在全球著名管理咨询公司合益集团和管理杂志《首席执行官》Chief Executive共同举办的“2008年领导力培养与发展最佳公司”的评选中脱颖而出,荣登“2008年领导力培养与发展最佳20强企业”榜单首位。 二、3M公司的创新管理模式 企业除了在充分重视核心产品的技术创新的同时还必须重视对技术创新的管理从而将一个好的技术上的创新更快、更好的商业化。 3M公司的技术创新管理主要是通过“逆向战略计划法”、“先导用户法”和其他方法使各种资源的利用更加合理、企业整个系统运行更加和谐高效、生产能力得到更充分有效的发挥。 (一)逆向战略计划法 3M对创新战略的管理通过实施“逆向战略计划法”来保证创新能有效的为公司的增长服务。值得一些制定创新战略的企业家们注意的是,3M并没有事先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上,然后再开发已经成熟的相关技术。3M的做法是先从一个核心技术的分支开始,然后再为这种技术寻找可以应用的市场,从而开创出一种新的产业。 逆向战略计划是指一种先有解决问题的办法后有问题的创新模式。3M公司核心的技术从总量上看并不是特别多,很多创新和发明都是围绕既有的技术成果交叉展开的。它的研究人员通常都是先解决技术问题,然后再考虑这种技术可以用在什么地方,这即所谓的逆向,由技术来引导市场。3M的前首席执行官德西蒙曾经说过:创新给我们指示方向,而不是我们给创新指示方向。事实上,3M的做法是试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。 基于逆向战略计划法,3M对创新的管理分为三个主要阶段:涂鸦式创新、设计式创新和指导式创新。这些阶段从大到小呈漏斗状,首先得到一直认可和赞许,逐渐再演变成更加深入和集中的努力,在创新战略的整个实施过程中实现众人支持与专人负责之间的平衡,并按不同阶段逐步增加人力和资金的投入,约束随着阶段的进展逐渐加强,到了最终阶段,方法和落实要根据经营策略和财务状况来决定。3M公司漏斗状创新机制的关键在于怎样改善管理。在公司智囊团还在争论不休的时候,许多非常好的新技术往往已经出现了,还有更多的新产品已经显示出它们的市场潜力。创新如果要想取得全方位的成功,还要靠那些熟悉市场的营销人员的努力,管理层则必须具有为产品选择的正确应用方法、准确的市场需求预测以及为把产品送到顾客手中而落实的经营策略。 此外,3M公司还有三个管理策略来配合逆向战略计划法。根据3M技术部人员的亲身体验,“弹性目标”是第一个原则,它是培养创新的一种管理工具,方法就是制定雄心勃勃的但要切合实际的