网上药店的发展.PPTVIP

网上药店 网上药店（或称虚拟药店）是指企业依法建立的，能够实现与个人消费者在互联网上进行医药商品交易的电子虚拟销售市场 是医药电子商务的一个分支 属B2C交易模式 其主要功能是网上药品零售和在线药学服务 第一节 我国网上药店的发展 一、我国网上药店发展基本情况 1.逐步完善的网上药店政策环境 2004年7月8日 ，SFDA 公布《互联网药品信息服务管理办法》 2005年12月1日起正式施行《互联网药品交易服务审批暂行规定》 一、我国网上药店发展基本情况 2.药品连锁零售企业发展迅速 2007年药品零售连锁企业销售前100名总额合计449亿元，相比2006年的393亿元，增加56亿元，同比增长14％。 2007年年销售额在10亿元以上的连锁企业有13家，与2006年相比增加2家，增幅18％。其中深圳市海王星辰医药有限公司、湖南老百姓医药连锁有限公司两家销售额均突破20亿元。 2007年门店数量前100名的药品零售连锁企业门店合计36530家，相比2006年的30638家，增长19％。 一、我国网上药店发展基本情况 3.部分网上药店获得批准并开始运营 截止2009年3月10日，国家食品药品监督管理局发布的消息，我国已有11家合法的网上药店了。 2005年12月29日，北京京卫元华医药科技有限公司创办的“京卫大药房”() 国内首家获得网上药店经营许可的企业 2006年7月24日上海药房连锁有限公司创办的“上海药房网”（） 首家经国家实验室认可委员会系统软件测评合格，并经SFDA批准的网上大药房 一、我国网上药店发展基本情况 二、制约我国网上药店发展的问题 （一）消费者对网上药店资质及药品质量的存在质疑 1．开展网上药店的企业的诚信问题 消费者无法判别一家网上药店是否通过药监部门的严格审核 从非法的网上药店购买药品的消费者冒有购买假、劣、不对症的药品、相互作用的危险的药品、被污染的药品以及可能获得不正确的药品使用说明书等风险，存在滥用药物或用错药的可能； 同时，消费者的损失无法得到有效赔偿，利益也无法得到保障 二、制约我国网上药店发展的问题 （一）消费者对网上药店资质及药品质量的存在质疑 2．网上药店的药品质量问题 处方药也在公开销售之列，且购买此类药品不需要凭借医生的处方 假冒伪劣药品可能流入消费者的手中 二、制约我国网上药店发展的问题 （二）网上药店消费群体的问题 1．消费者对网上药店的态度不积极 （1）不信任网上药品质量 （2）担心邮寄时间误病情 网上药店的配送效率是影响消费者选择的又一个主要因素 （3）对在网上药店不能购买处方药表示不满 能满足消费者的全部用药需求。 二、制约我国网上药店发展的问题 （二）网上药店消费群体的问题 2．上网的群体缺少购药的需求 我国的网络用户中低年龄人群占的比重很大 “上网的人不买药，买药的人不上网” 二、制约我国网上药店发展的问题 （二）网上药店消费群体的问题 3．消费者购买心理和习惯问题 现在药店分布得相当密集，消费者到药店买药非常方便 在中国第三方物流还不是十分发达的情况下，出门买药可能要比上网订购快得多 二、制约我国网上药店发展的问题 （三）企业自身存在的问题 1．获得资质较难且企业积极性不高 申请者多，而通过者少的现象 对这种全新的零售方式，不少传统药房都处在谨慎观望中 消费者对网上药店这种形式不是特别认可，企业对申办网上药店的态度冷淡 开办网上药店门槛和费用都不低 二、制约我国网上药店发展的问题 （三）企业自身存在的问题 2．网上药店的成本问题 可以节省门店租金和库存投资，但在其它方面的花费并不少 特别是对于那些需要开辟独立的网络空间而不是借助网上交易平台运营的药店 这些费用包括购买服务器、域名、各类软件，网络维护和更新，以及聘请专业的网络技术人才等 网站的宣传也需要较多的投资 二、制约我国网上药店发展的问题 （三）企业自身存在的问题 3．网上药店的赢利问题 4．网上药店的配送安全问题及运输中的质量问题 由于消费者买药数量一般不会太大，网上药店自建配送队伍不经济，须借助于第三方物流 第三方物流对于所送商品的质量一般不负责，而且药品配送过程中的质量并不好把关。 根据GSP的要求，药品在运输途中必须采取一定的保护措施，如保持一定的温度等，而邮递显然无法满足这些要求 二、制约我国网上药店发展的问题 （三）企业自身存在的问题 5．网络技术性问题 宽带网的普及率还很低，使得一些网上药店利用多媒体技术展示产品的手段无法得到有效应用，宣传效果大打折扣 提供在线药师咨询服务，但相比电话和面谈，在及时性、准确性上都受到一定程度的影响，服务的效果难以保证 网络速度慢