人力资源管理--绩效考评.PPTVIP

浙江广播电视大学 导论 绩效考评 第一节 绩效考评概述 第二节 绩效考评的程序 第三节 员工绩效考评方法 第四节 绩效考评中常见的问题及防范 学习要求 重点掌握： 绩效的概念及特点 绩效考评的概念及特点 绩效考评的作用 绩效考评程序 掌握： 绩效考评的原则 绩效考评的方法 第一节 绩效考评概述 一、绩效的概念及特点 绩效，也称业绩，是指员工经过考评并被认可的工作行为、表现（关系绩效）及结果（任务绩效）。 绩效具有三个显著的特点 绩效的多因性 绩效的多维性 绩效的动态性 二、绩效考评的概念及特点 绩效考评是绩效考核和绩效评价的总称。 绩效考核是应用科学的方法对员工业绩进行客观的描述过程。 绩效评价是应用考核结果的描述，并根据工作说明书来确定员工业绩的高低，做出评价的过程。 绩效考评的特点 绩效考评的非孤立性 绩效考评的指向性 绩效考评的层次性和针对性 绩效考评的时限性 绩效考评的过程性 绩效考评的多样性 三、绩效考评的作用 为员工薪酬管理提供依据 为员工的职务调整提供依据 为员工培训提供依据 为上级和员工间提供一个正式沟通的机会 能帮助和促进员工自我成长 为企业决策提供参考依据 四、绩效考评的分类 （一）根据考评的目的划分 （二）根据考评的内容划分 （三）根据考评的时间划分 （四）根据考评的对象划分 （五）根据考评的主体划分 （六）根据考评的组织形式划分 （七）根据考评标准的设计方法划分 五、绩效考评的原则 客观性原则 公平、公开的原则 经常化原则 全面性原则 及时反馈原则 敏感性原则 第二节 绩效考评的程序 一、制定绩效考评计划 （一）明确考评的目的和对象 （二）选择考评内容和方法 （三）要根据不同的考核目的、对象和内容，确定考评时间 二、确定绩效考评的标准和方法 （一）确定考评标准 （二）选择或设计考评方法 三、选择考评人员 员工的直接上司 员工的同级同事 员工的下级职员 员工的自我评价 客户的评价 外界人事专家或顾问 四、考评实施 考评实施是对员工的工作绩效考核、测定和记录的过程，是绩效考评的核心环节。 1、收集信息资料 2、分析评价 五、绩效考评反馈 两种操作方式： 对绩效考评意见的认可 绩效考评面谈 六、考评结果运用 对员工的帮助 对人力资源部门的帮助 是一次组织的正式沟通，有助于加强管理活动 第三节 员工绩效考评方法 一、主观考评法 主管考评法是当绩效指标难以量化时采用，没有准确的标准，主要依赖于考评者经验判断。 （一）自我与他人评价法 （二）序列比较法 （三）成对比较法 （四）比例控制法 二、客观考评法 客观考评法是根据客观标准对员工的行为进行评价的方法。 （一）量表评定法 （二）分定考评法 （三）关键事件法 三、目标管理法 目标管理法也称工作成果评价法，按照员工的工作成果进行考评的方法。 第四节 绩效考评中常见的问题及防范 考评本身方面的问题： 考评标准不严谨 考评内容不完整 考评方法选择不当 考评结果的反馈方式不当 考评人员方面的问题： 晕轮效应 宽容或苛刻倾向 居中倾向 近因效应 对照效应 首因效应 感情效应 偏见误差 二、防范绩效考评问题的措施 1、采用客观性考评标准 2、合理选择考评方法 3、由了解情况者进行考评 4、对考评者进行相关的培训 5、以事实材料为依据 6、公开考评过程和考评结果 7、进行考评面谈 8、设置考评申述程序 * * 制 定 考 评 计 划 确定标准和方法 选择考评人员 考 评 实 施 考 评 反 馈 考评结果运用 下次考评 一、绩效考评中的问题