2013-12 保洁服务分包项目考核细则 (12.08).docVIP

保洁服务分包项目考核细则 考核项目 考核子项合格标准 考核检查方式 不合格/不符合 处罚说明 检查方法 检查频次 每次覆盖范围 一 保 洁 质 量 办公楼保洁 【重要区域/部位】办公区入口、大厅、电梯（间）、茶水间、公共卫生间、垃圾房、VIP办公室、常用会议室及重要活动现场等： 符合服务标准，要求洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕、异味等；（会议室）摆放整齐、干净、美观，茶具清洁光亮；照明、空调启闭规范等。 视检：目测符合标准。 手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。 嗅检：嗅味正常无异味。 仪表检：用光洁度测试仪测石材光洁度。 1次/天 选择刚做完保洁时检查为主、保洁中及保持中相结合 问题部位即时 重要计划性卫生即时 抽检率大于30%/次 每周全面覆盖至少1次 问题部位复查100% #：表示执行《不合格/不符合处罚标准》，下同 有其他处罚说明的执行其它说明 【一般区域/部位】 道路广场、绿化带、地下停车场（库）、消防通道、开敞间办公室、非常用会议室等： 符合服务标准，要求洁净，无杂物、污垢、污渍、划痕、积水、异味等；（会议室）摆放整齐、干净、美观，茶具清洁光亮；照明、空调启闭规范等。 花盆、装饰树、垃圾箱、不锈钢痰盂、踏步地毯、标识宣传牌、雕塑、岗亭等： 符合服务标准，要求表面干净，无杂物、无异味等。 抽检率大于20%/次 每2周全面覆盖至少1次 问题部位复查大于50% # 【其它区域/部位】照明设施、风口、天台、平台、排水沟、喷水池、外墙、摄像监控探头、消防设施、雨蓬等： 符合服务标准，要求表面干净，无杂物、无异味等。 不低于2次/月 大雨前天台、平台、排水沟即时抽查 抽检率大于20%/次；问题部位复查大于50% # （二） 生活区保洁 （普通公寓、营地宿舍、集体宿舍等外围区域参照此标准） 【重要区域/部位】小区入口、单元门（室）、单元楼道、电梯（间）、公共卫生间、垃圾房（箱）、小区健身器材、活动室及重要活动现场等： 符合服务标准，要求干净，无杂物、污垢、积灰、积水、异味等。 视检：目测符合标准。 手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。 嗅检：嗅味正常无异味。 仪表检：用光洁度测试仪测石材维护后的光洁度。 1次/天 以刚做完保洁时检查为主、保洁中及保持中检查相结合 问题部位即时 重要计划性卫生即时 抽检率大于30%/次 每周全面覆盖至少1次 问题部位复查100% # 【一般区域/部位】道路广场、绿化带、停车场（库）、消防通道、喷水池、岗亭、标识宣传牌、雕塑、消防栓、指示牌、庭院灯等： 符合服务标准，要求干净，无杂物、积水、异味等。 抽检率大于20%/次 每2周全面覆盖至少1次 问题部位复查大于50% # 【其它区域/部位】天台、屋顶、平台、排水沟、自行车棚等： 符合服务标准，要求无杂物、积水、无异味等。 不低于2次/月 大雨前天台、平台、排水沟即时抽查 抽检率大于20%/次； 问题部位复查大于50% # （三） 工业区厂房保洁 大坝封闭区域：厂房廊道、发电机层、母线层、水轮机层、各类设备房（如GCB室、直流室、蓄电池室、照明供电点、空压机室、电缆室、泄洪中孔、空调机房、启闭机房、主变室、辅助盘室、母线洞水车室等）： 符合《工业物业保洁服务标准》标准，要求干净，无杂物、垃圾、污垢、积水、蛛网、异味，保持地面材质原貌等。 视检：目测符合标准。 手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。 嗅检：嗅味正常无异味。 仪表检：用光洁度测试仪测石材光洁度。 1次/天 以刚做完保洁时检查为主、保洁中及保持中检查相结合 重要计划性卫生即时 抽检率大于20%/次 每周全面覆盖至少1次 问题部位复查大于50% # 大坝外围保洁区域：坝面、厂房顶、进场交通洞、尾水平台等： 符合《工业物业保洁服务标准》及合同标准，要求干净，无杂物、杂草、垃圾、污垢、积水、明显砂石、烟头、蛛网、异味，保持地面材质原貌等。 # （四） 工业区厂房设备保洁 保洁区域/对象：发电机风洞设备、GIS室设备、集电环、机房/泵房设备、空压机设备、门机、调速系统、供水设备、主变、开关室、电气盘柜、高压出线、励磁变、厂高变、电抗器等： 质量符合《工业物业保洁服务标准》及合同标准，要求设备无灰尘、污迹、蛛网、油污、杂物，见设备本色。墙面、地面干净无杂物、灰尘、蛛网等。 使用保洁用品时，做到不损伤设备； 不误动、误碰设备； 设备管道、阀门保持原正常运行状态； 严格执行业主提出的各项设备保洁要求； 做到随叫随到，及时高效地完成业主交代的任务，不拖延时间。 视检：目测符合标准。 手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。 嗅检：嗅味正常无异味。 问询：向业主方工作人员了解服务是否满足要求。 根据业主开票作业，每票操