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june 29-30, 2000 senior leadership meeting name of speaker senior leadership meeting june 29-30, 2000 项目管理知识研讨 议程 项目管理知识体系简介 项目干系人以及项目经理的职责 项目管理的工具和方法 Project Management Institute. (PMI)美国项目管理协会（PMI），是目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。 Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是针对专业项目管理的知识体系的包含性的概括。 PMBOK指南是对于项目管理知识和实践的综合叙述。 由PMI于20世纪70年代晚期发起。 What is PMP? 项目是为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力 项目的三大要素 时间 成本 规格 (即：范畴和质量) 项目管理把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，实现或超过项目利害关系者的要求和期望 项目管理知识体系包括 五个过程组 九大知识领域 项目管理各阶段中的五大过程组 项目管理各阶段中的五大过程组 项目管理九大知识领域 大多数项目所遭遇的问题 Never Time to do it Right Always time to do it OVER and OVER and OVER... 从来做不对， 总是要返工, 返工... Data shows only 25% of IT/IS projects in US meet cost, schedule, and customer expectations 项目管理的经济效益 时间价值 （Time Value) 项目的及时完成帮助业主实现商机 项目的及时完成和良好规划使技术得到最有价值的利用 成本效益 良好的成本估算控制降低业主的直接项目投入 项目的及时完成降低业主的管理、运作及财务等间接费用降低业主对非主营业务专家资源(IT resource)的需求压力 项目的及时完成降低供应商的直接与间接项目成本 质量效益 贯穿项目的质量控制减少工程返工 明确的质量标准及检测方法提高项目整体质量，减少运维成本 供应商质量负责制从根本上保证项目的质量并为自身赢取声誉 风险规避（Risk Mitigation) 风险管理使项目风险因素的负面影响得以控制 议程 项目管理知识体系简介 项目干系人以及项目经理的职责 项目管理的工具和方法 项目中的主要利害关系着(Stakeholders) 项目发起人(Sponsor) 项目经理(Project Manager) 用户(Customer) 项目执行结构(Performing Organization) ...... 项目经理的主要职责 综合者(Integrator) 沟通者(Communicator) 团队领导(Team Leader) 决策者(Decision Maker) 气氛创造者(Climate Creator) 解决问题(Problem Solving) 谈判(Negotiation) 影响组织机构(Influencing the Organization) 议程 项目管理知识体系简介 项目干系人以及项目经理的职责 项目管理的工具和方法 软件开发项目的特点 需求定义及管理复杂 项目涉及的技术更新迅速，需求变化快，时间紧迫 多任务并发，依赖关系复杂，个人难以完成整个实施 项目流程繁多且环环相抠 项目资源有限 产品通常无统一的质量标准 知识管理困难 ...... 软件开发项目的过程(瀑布式模型) 项目的主要风险 项目组织结构复杂 工作范围（如需求和技术）管理复杂 范围变更（如需求变更）引起时间、资源、成本、质量等变化 项目流程繁多且环环相抠，多任务并发，依赖关系复杂，个人难以完成整个实施，对团队合作要求较高 知识管理（人员培训）困难 决策的迟缓、不明确 传统观念的抵制、传统管理方法的冲击 ...... 项目成功的关键因素 对时间及成本切合实际的期望 共同认可并承诺的具体的、可行的、可量化的、可落实的项目目标 可确定的项目工作范围 工作任务的准确分解及自下而上的估算 有效的、严格的范围管理和变更管理 有效的团队建设、高度的团队合作 关于项目目标、进程、问题等的有效沟通 充分的事前风险分析及准备 共同的项目语言 坚定的立场、合理的引导 ... ... 项目管理文档的一般流程 关键文档 项目章程 范围说明 合同 工作分解结构 项目进度表 组织结构说明 沟通计划 风险评估表 进程报告 验收报告 ... ..