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实现设计主导的业务转型 企业架构师白皮书 通过设计获得可持续的新市场空间 内容提要 ： 本白皮书介绍了通过有效地利用多学科团队 ，快速发现、预测和实现新业 务价值、竞争差异化和市场洞察。要真正地打破市场常规，不能再依靠历 史先例来预测未来发展趋势。客户和员工对组织的需求越来越多，产品和 服务功能方面的新标准不断涌现。 新兴的技术能力将减少以前因为成本而造成的市场障碍，这既是一种威胁， 也是一种机会。业务和技术的领先者需要在决策中平衡对灵活性、业务增 长、竞争差异化、成本优化和产品组合管理的需求，同时又不牺牲其提供 的产品和服务。 各种组织刚开始初步了解：市场现在需要对互相交错的多条客户交互线索