市场调查和市场分析课件.pptVIP

* * 询问法是以询问的方式了解情况，搜集资料，并将所要调查的问题以面谈、电话、书面等形式向被调查者提出询问，从而获取所需的各种情况和资料。询问法是市场调查中最常用的一种方法。 ??? 询问法最适宜于收集描述性信息。如果企业需要了解人们的知识水平、信仰、偏好、满足程度以及购买者行为，可采用询问法。 * 1、事实询问法：例如：“您喜欢吃冰淇淋吗？”，“您吃什么品牌的冰淇淋？” 2、意见询问法：例如，把几种采用不同原料做的香肠介绍给消费者，向消费者提问“您喜欢哪一种？”，“哪一种味道最好吃？”。 3、解释询问法：例如，“您为什么购买熊猫牌洗衣粉？”“您为什么买这种商品？” * * 1、实验室实验调查法。这在研究广告效果和选择广告媒体时常常被使用。例如，某工厂为了了解用什么样的广告信息最吸引人，就可以找一些人到一个地方去，每人发给一本杂志，让他们从头到尾翻一翻，问他们每一本杂志里，哪几个广告对他们吸引力最大，以便为本厂设计广告信息提供一些有用的参考资料。 2、销售区域实验调查法。就是把少量产品先拿到几个有代表性的市场去试销，看一看在那里的销售情况如何，得到一些实际资料。然后再分析把这种产品拿到全国去推销可能有多大的市场占有率，需要多长时间、多少费用，值不值得在全国推销等等。这种试验方法在消费品生产企业是常用的。目前在纺织行业里，普遍建立起来试销门市部，把生产出来的新产品，先拿到试销门市部进行试验，看一看销售情况和顾客的反映，然后再决定是否大批量生产，就是属于实验调查的一种方法。这种调查能够很快地把市场情况和顾客的意见反馈到企业里来，它对作出各种决策很有好处。 3、模拟实验。这种实验的基础就是计算机模型。模拟实验必须建立在对市场情况充分了解的基础上，它所建立的假设和模型，必须以市场的客观实际为前提，否则就失去了实验的意义。模拟实验的好处是，它可以自动地进行各种方案的对比，这是其他实验难以做到的。 4、消费者购买动机的实验。这是通过各种心理实验来进行的。实验调查的优点是：搜集到的原始资料比较客观，比较准确；其缺点是实验的时间比较长，成本比较高，同时由于各地区经济条件和其他各种因素不同，推广起来会碰到一定的困难。 ??? 实验法较为科学，资料的客观价值较高，对于了解因果关系，能提供其他调查法所不能供给的资料，应用范围也相当广泛。例如：某企业试制出一种新产品，为了解用户对该产品的意见、要求及评价，可采用赠送方式请选定的用户试用，也可在较小的分市场中进行试销，然后收集和研究用户的反映，以便进一步改进产品的性能，同时为推销新产品开辟道路。实验法的优点还在于：通过少量产品的试销，获得比较正确、实用的试验资料；通过少量产品的试销，推测产品的未来销售趋势；通过对少数用户的调查，了解广大用户对企业营销活动的评价。 ??? 实验法的主要缺点是时间长、费用高，选择的调查对象不一定有代表性，市场上各种因素的变化难以掌握，调查的结果也不易比较。 ??? * * * * * 一、市场调查的方法 二、市场调查的科学分析 教学提纲 学习目的： 通过本讲的学习，掌握市场调查的方法与市场调查的分析方法。 询问法 1 观察法 2 实验法 3 一、市场调查方法 1、事实询问法。 调查人员不需要特别的提问技巧，只要了解事实就行了。 ?2、意见询问法。 征求被调查者对某种事情的意见、看法，评价和判断的一种方法。 ??3、解释询问法。 由调查者向被调查者提出关于被调查者某一行为或某一意见的问题要求被调查者对此加以解释 ? （一）、询问法 1、访问调查 2、电话调查 3、书面调查 4、留置调查 在实际调查中，还要采取恰当的询问方式，主要有以下四种： 1、访问调查 调查者面对面地向被调查者询问有关问题。 优点： 灵活性强，富有弹性。 直接与被调查者见面，能当面听取对方的意见，并观察其反应。 调查回收率高，资料真实性较大。 缺点： 成本较高，费时较多，结果受调查人员的水平、态度、语气、倾向所影响。运用这种方式，关键是要选好样本，培训好调查人员。 方式：个别调查，小组座谈等 消费者（用户）调查。 向基层商店调查企业产品的销售情况和顾客的意见。 向研究机构、专业公司、政府有关部门，了解产品供求现状和发展前景的预测。 2、电话调查 用电话向被调查对象询问了解简要的、带普遍性的问题的一种方法。 ??? 优点： 成本比访问调查低，调查速度快，又可避免被调查者在个别访问时不便接待或不愿接待的困难，对问题也可作适当的解释。 ?缺点： 只局限于有电话用户；交谈时间短，不能深谈，