瑜伽健身行业《会员制营销》解决方案.pptVIP

* * * 客户案例 覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有10,000多家商户。更多客户案例，请点击网站 客户案例 ，查询 谢谢观看！ 龙华新区嘉熙业广场1149-1155号 400-700-6636 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 瑜伽/健身行业会员营销解决方案 目录Contents 会员制营销背景 背景介绍 行业现状 会员制目的 会员制营销方案 一卡易公司介绍 背景介绍 什么是会员制营销？ 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 会员制营销的意义： 世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润！ 会员制营销的“20/80法则”： 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？ 瑜伽行业现状 市场大、竞争更大 随着人们生活水平的提高，更多人开始关注自身健康和自我形象，练习瑜伽、参加健身成为一种时尚的生活方式。然而健身会馆也如雨后春笋，遍布各地，良莠不齐。面对竞争的激烈，如何保证自己的竞争力？ 吸引新顾客难 从早期的坐等顾客上门，到激烈竞争之后主动接近自己的目标客户。透过网络、社交、媒体、团购等方式发展顾客，竞争激烈。 大部分主要通过会籍顾问发传单，发展新顾客过分依赖，宣传手段单一，成本高。 留住老顾客难 1.瑜伽、健身是不仅仅是一种服务或产品，更是一种文化（健康、积极），如果在情感、文化投入上不够，就会让老客户失去粘性； 2.练习瑜伽、健身贵在坚持，顾客有惰性，而会所又跟踪不及时，放任自流，最终客户的目的达不到，也会失去了一次介绍新客户，或续卡的可能。 管理混乱，品牌不够 “模仿几套国外操就是国际水平”，“请个印度人包装下就是瑜伽大师”, 行业发展良莠不齐，教练水平不够，课程缺乏合理安排和目标，对健身或瑜伽的文化理解肤浅，模仿太多，难以形成自己的理念和特色，专业性不足，如何破解? 瑜伽行业会员制现状 瑜伽行业会员制现状 会员制营销目的 会员制目的 1、获取会员，吸引客户的消费体验 2、会员资料获取、形成初次消费或购买 3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买 4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价 5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响 目录Contents 会员制营销背景 会员制营销方案 解决之道 软件特色 实施说明 一卡易公司介绍 解决之道 1、吸引新顾客到店 2、获取客户资料，留住老客户 3、做自营销平台，破团购怪象 4、店面规范管理，总部实时掌控 吸引顾客到店 第一步：吸引顾客到店、发展顾客 商家可以在商铺门口，场馆内等显眼位置放置店铺二维码，辅以优惠活动，如“扫一扫，即享九折”、“扫一扫体验券”之类的；顺应消费者对微信的熟悉度，使商家的优惠活动迅速开展，招募海量新会员； 获取客户信息 第二步：顾客到店，获取客户信息 顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡； 消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费 （具体可自行设置） 开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流 （如办理年卡赠送一个季度，办理季卡赠送一个月,办理次卡50次送5次） “消费送券”，以代金券形式，提高客户回头率 （如消费满100元送20元电子代金券） 做自营销平台 第三步：做自营销平台，减少对团购的依赖 会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考； 推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励100积分,可兑换一周体验卡；------老客户推荐新客户 体验有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张 ------吸引到店消费 积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性 会员生日礼，送新课程计次体验卡----送祝福也送利益和回报。 活动通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现 课程通知，名教上课通知，瑜伽文化分享，健康生活理念分享…………………… 规范店面管理 第四步：优化店面管理 重视会员：从老板到店长、传菜员，都要重视会员，发展会员，服务会员 售卡、充值有奖励：激励员工去推广会员制，时刻问客户“您有没有会员卡”。 顾客消费有据可查：电子代金券的使用，可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题 建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做准备 做好店间结算：集团直营、加盟连锁店，做好会员跨