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挫折管理 讲稿 （修订中）——10心咨 张欢在座的各位有几个不会骑脚踏车？那么在小时候，大家是花了多久的时间学会骑脚踏车？在学习骑脚踏车的过程中摔过多少跟头？中间有想过放弃么？那是怎么坚持过来的呢？可能学骑车和每个人的平衡感有很大关系，所以大家学骑车的过程中，有人很快就能上手，有的却跌了很多跟头，吃了不少苦头。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全”，虽然我们总希望能一帆风顺、万事如意，但挫折却总是不可避免的。在我们有限的二十几年生活中，试回想下，除了学骑车会不断的摔跤以外，你们还遇到过哪些比较难以克服的困难或者是比较失败的经历呢？刚刚有好几位同学都谈到了自己在成长过程中遇到的不少不如意的事，那下面我们来看看下面这个例子，看完之后对比一下我们的自身的经历，大家会有些什么样的感想呢？案例——林肯看完一整排年限划分，好像只有最后一个是成功的经历，我想我们在座的每一位同学的经历都不会如案例中的林肯总统那么坎坷，那么如果你是当时的他，你觉得你会在哪一年就心灰意冷，从此一蹶不振呢？我们不妨对自己进行一个大胆的猜测吧！结合刚才讨论的和现实生活中越来越严峻的就业压力，越来越快的生活节奏，即将毕业踏入社会的我们，有多少挫折在等着我们去承受呢？今天我们就来学习如何有些的进行挫折管理。首先什么是挫折呢？挫折就是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为 。其实说白了，就是我们在争取成功或实现理想过程中的失利、失败。小事件就如我们原本是争取期末考试都能达到80分，也很认真的复习了，结果一个不小心却挂了一科。大事件又如毕业后你们打算自己创业，好不容易制定了周觅的计划，又东拼西凑的借了很多钱才成立了自己的小公司，结果好巧不巧遇到了金融危机，破产了，欠下了一大笔债务。其实我们可以很形象的比喻成我们登上了一艘通向成功彼岸的游轮，只是未达到目的地我们都遭遇了暴风雨，至于我们能否顺利的再次登岸呢，这个很大程度除了运气外就得看我们如何管理挫折了。就刚刚同学们谈论的自己遇到的那些挫折，很多都是大同小异，要么是学业，要么是情感，其实我们可以将挫折分为两大类，外部和内部。外部又细分为条件性挫折（强化延迟，缺少外部条件的支持或强化而使目标无法实现的心理挫折，小的时候，有没有同学突然很想表现下，趁爸爸妈妈不在家的时候做点小家务，扫一下地什么的，完了之后等爸爸妈妈回家后表扬你，可以爸爸妈妈好像并没有发现我们的劳动成果，你想的到的表扬迟迟没有发生，那时候心里那个失落感是否现在回想起来还是印象深刻呢？如果得到表扬的话，我们以后应该会更卖力帮父母做家务，可惜那份迟到的表扬成为确实的外部条件，所以后来我们也就没有再那么积极的帮忙做家务了，对吧？）丧失性挫折，顾名思义就是丧失了，没有了，（持续强化的中断，原本你一直能得到老师或者上司的赞赏，突然有一天当你再取得好成绩的时候，没了，没有夸奖，没有表扬，没有福利，这种就称为丧失性挫折，没有人希望遇到这种事的吧？干扰性挫折（外力干扰，小时候有因为你生病没人照看而致使父母不得不请假冒着被领导批的风险守着你看病的情况吧，完了之后父母可能不但要扣工资还得被领导训，再或者我们在上学的路上，拯救了一只掉小坑里去的一只小猫咪，结果你上学迟到了，被老师训的特别惨，我们本意是不想请假不想迟到的，但是总有突发情况或者意外发生，然后就造成不好的结果，这种被称为干扰性挫折。内部性挫折我们也可以分为一下几类：生理性挫折，通常就是一些生理缺陷引起的挫折感，比如以后我们上班的公司由于企业文化会定期举行小型运动会，然后有同事小时候脚受过伤，不能进行激烈运动，可是每个季度都有活动，可以他却每次都无法参加，这种遗憾这种挫折可能健全的我们一般很难感同身受）强烈的反应障碍（还是上面的例子，倘若以后你做了父母，你的小孩生病了，而你在公司担任一个主管，不但要以身作则还有很多工作是需要向你请示后才能完成的，你不能离开公司，可是孩子有特别需要你，你作为家长，尤其是母亲，那个时候心理的煎熬是可想而知的）冲突性挫折（双趋，两个部门都想去，趋避，想多赚钱又想工作轻松，双避，不想被扣工作，也不想卖力工作）怀疑性挫折（主观心理怀疑，怀疑领导不信任自己，怀疑同事背后议论自己，怀疑自己的工作能力等）。既然我们总结了这么多种不同类型的挫折，那么到底是什么造成了挫折呢，难道说是像西游记那般为了让你不是那样轻易取到真经而设置的九九八十一难么？答案当然是否定的，挫折的来源我们可以根据不同的性质来划分，如我们可以按照主客观分，主观原因主要是个人因素，如身体素质不佳、个人能力有限、认识事物有偏差、性格