- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
JET LEARNING 上上海优仕企业管理顾问咨询公司 地址:上海四平路188号上海商贸大厦1106室200086 电话:(021 传真:(021 E-mail: jetlearn@guomai.sh.cn 巿场营销 营销概论 客户分析 市场区隔、定位 竞争分析 营销策略 营销的创意 总结 你企业营销如何作? 规划的思路 就是 课程内容的顺序 三星集团的标竿学习 “每一项事业都具有独特的本质与特性,经营的核心就是把力量集中在这个特性上持续发展…" 事业部门 学习对象 电子 索尼 重工 东芝 库存 联邦快递 营销 微软 产品研发 3M 生产作业 HP 产品:老人安养设备 情形:客户急需但没足够钱,销售事业部又有业绩压力。 销售与营销概念的比较 企业营销工作的内涵 营销策略 营销模式 巿场营销 营销概论 客户分析 市场区隔、定位 竞争分析 营销策略 营销的创意 总结 客户分析Customer Analysis 对客户应有的认识(6W 1H 1S) 1.Who主要顾客群为何? 描述变数:人口统计数、社会经济变数、 人格品质、生活形态。 2.What购买什么? 产品类别:品牌、数量、用途。 3.Where在何处购买? 渠道种类及其相对重要性。 4.When何时购买? 平时或促销期,应景/季节性,平时/假日……。 客户分析Customer Analysis 5.How如何选择? 决策成员,决策过程,资讯来源。 6.Why为何购买? 功能属性、服务、形象、品牌。 7.Will是否会购买? 服务购买意向、顾客满意度。 8.Sensitivity行销组合敏感度? 产品、价格、渠道、促销、公关 政治。 营销调研在管理决策中的作用 美.加州Quidel公司 营销调研过程 营销调研过程 二手数据的优点与局限性 原始数据的收集方法 客户需求与状态分析—工具 巿场营销 营销概论 客户分析 市场区隔、定位 竞争分析 营销策略 营销的创意 总结 区隔的内涵层次 企业区隔 市场区隔 产品区隔 产品类型 + 顾客需要 顾客需要 顾客需要 + + + 顾客类型 顾客类型 顾客类型 + + 地理区域 地理区域 雷克萨斯汽车 1958年丰田皇冠是第一次出口美国,二年后撤出市场。 1983内部资料分析: 丰田最忠实客户群--婴儿潮时代,迈向人生致富高峰时,无高档车可满足。 丰田高档车先遣小组展开一个月的美国之旅--调研。 发现豪华车主分三类: 年长不具高学历:强调舒适,讲究物质享受,但看重美国国制的优良传统。 较年轻,学历佳,事业平步青云,偏好BMW。 大部份是奔驰买主,追求名牌,更在意可靠度及维修保养。 雷克萨斯汽车调研后五个核心考量 地位/名声/形象 高品质(认知上的) 再次销售的价值 高性能(操控性和稳定度) 安全性 1989一月上市 区隔过程 雅客食品 93年8月创立的糖果业食品厂,2003年前仅在福建有销售。 这几年糖果业竞争激烈,夹在徐福记、冠生园、大白兔老牌及洋派:箭牌、阿尔卑斯中。 由于竞争激烈,市场呈现出越来越细分的趋势。 2003年春,雅客食品一口气推出800多种糖果品种,好合、浓点、和喜、天天、巧配、卡米比列……光记住这些名字就很难。 滋宝是其中一种维生素糖果,希望先生出一推儿子,总有一两个儿子会脱颖而出。 03年的非典“补充维生素,提高免疫力”,滋宝也沾了光。 地方电视台,当地一些报纸向人们介绍维生素的好处,雅客滋宝就是维生素糖果。 两个多月市场销路却不见增长。 雅客食品-V9 更名:雅客V9。 品牌内涵:健康,活力。 2003年6月以7位数签下周迅。 以3000万元广告费买下央视黄金段。 2003年7月故事:V9是一个倾注了国际水果大师伊万.法比瑞数年心血的糖果。 2003年8月厦门国际会展中心召开招商
您可能关注的文档
- [和锐方略]如何通过神秘客户检测提高自己服务质量.docx
- [前言]超市防盗手册.DOC
- [数据库设计]超市管理系统设计.DOC
- “慈善拯救亚健康”大型公益活动运作方案.DOC
- “贷动青春”青年创业小额担保贷款-北京团市委.DOC
- “国家中小学教师教育技术能力特征描述”项目.PPT
- “锦江之星”品牌建设的调查报告.DOC
- “精密测控系统”实验教学大纲.DOC
- “绿色制造关键技术与装备”项目课题申报指南.DOC
- “汽车检测与维修技术专业”专业建设规划.DOC
- 建设工程质量安全管理标准化图集(安全篇2024版)ppt230页.pptx
- 《油气储存企业安全风险评估细则(2025年修订)》解读.pptx
- 2025年《危大工程专项施工方案严重缺陷清单专题培训》ppt120页_1230.pptx
- 中建分部分项检验批划分方案、资料目录策划编制要点ppt75页.pptx
- 某项目智慧工地示范项目应用成果介绍75页_5843.pptx
- 2025年中国风筝无人机LED夜光编队编程师应聘面试模拟题及答案.doc
- 2025年中国鞍钢集团招聘笔试题库附答案.doc
- 2025年中国鞍钢集团招聘面试预测题及答案.doc
- 临床器械实验培训试题及答案2025年版.docx
- 中石化《两个责任》解读分析.ppt
最近下载
- 优质教师教学常规培训课件.pptx VIP
- 道路维修工程规划与施工组织设计.docx VIP
- 第三节 直译和意译.pptx VIP
- 《21世纪的管理挑战》彼得·德鲁克.pdf VIP
- DBJ_T03-113-2019:岩土工程勘察规范.pdf VIP
- Conservation of Resources A New Attempt at Conceptualizing Stress资源保护:概念化压力的新尝试.pdf VIP
- 基于拉曼光谱无创血糖检测技术研究.pdf
- 第4-反应堆压力容器与堆芯基础知识.ppt VIP
- 五育并举教师培训.pptx VIP
- 2025年福建福州市鼓楼区城投公司招聘笔试参考题库含答案解析.pdf
文档评论(0)