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企业服务通使用手册 用户使用手册 版本：V1.0 项目名称： 企业服务通 客户名称： 项目经理： 项目成员： 第一章 系统简介 3 第二章 手机端用户使用手册 3 2.1手机客户端下载 3 2.2 手机客户端配置 3 2.3 系统登录 4 2.4 功能介绍 5 2.4.1.公告通知 5 2.4.2 意见建议 6 2.4.3 项目办理 8 2.4.4 政策咨询 9 2.4.5 网上备案 9 2.4.6 政策公告 10 第三章 电脑端使用手册 11 3.1 系统登录 11 3.2 功能介绍 11 3.2.1 公告通知 11 3.2.2 意见建议 12 3.2.2 项目办理 14 3.2.3政策咨询 15 2.4.5 网上备案 15 3.2.5 政策公告 16 第一章 系统简介 第二章 手机端用户使用手册 2.1手机客户端下载 打开手机浏览器，输入系统的访问地址系统自动跳转到客户端的下载页面，如下图所示： 点击”Android手机版下载”链接下载并安装手机客户端。 2.2 手机客户端配置 手机客户端安装完成后，点击应用列表中的企业服务通图标，首次登录系统跳转到系统配置页面。如下图所示： 内网地址是系统的局域网访问地址，如果要使用内网访问系统，则在输入框中输入应用服务器的IP,点击后面的未启用按钮启用内网访问即可，若需要通过外网访问，则在外网地址输入栏中输入访问地址，点击未启用按钮即可。配置完成后点击确认按钮完成应用的 系统配置。 2.3 系统登录 完成配置后进入到系统登录界面。如下图所示： 输入用户名和密码登录系统（企业用户的默认密码为用户手机号，政府用户的默认密码为123456），登录成功后系统的首界面如下图所示： 2.4 功能介绍 系统的功能主要分为六大块，公告通知、意见建议、项目办理、网上备案、政策咨询、政策公告。 2.4.1.公告通知 公告通知主要用于向企业和政府工作人员发布通知和公告，对于一些一些非公开的公告系统还会以短信的形式通知用户。公告通知由政府人员新建，手机端暂时不提供公告通知的新建功能，只能查看公告信息和对公告通知进行回复。公告通知的信息页面如下： 2.4.2 意见建议 点击功能列表中的意见建议，进入意见建议视图页面。 意见建议的新建是由企业用户新建，新建页面如下图所示： 意见建议的人员类型主要有部门人员、部门经理、分管领导、上级领导、协调员等五种类型。当用户不确定负责部门时可选择人员类型为协调员，这样提交后文档会提交协调员协调的具体的部门负责。除了协调员外，其它的人员类型都必须选择负责部门，文档的处理人员也可以对文档进行转移（手机端暂不支持文档的转移）。 处理人员看到的意见建议的界面如下图所示： 处理人员可以和提问人进行交流互动，直至企业用户的问题得到解决关闭问题。企业用户关闭问题时需要对参与问题的处理人员进行评价。评价页面如下图所示： 用户可以通过手指滑动选择评分的等级，选择完成后点击确定完成评价，同时也会对问题进行关闭。 2.4.3 项目办理 项目办理同意见建议一样，由企业人员新建，选择负责部门、处理人员（不确定负责部门的可以提交协调员协调），由处理人员回答问题，直至最后企业人员关闭问题。关闭问题的同时需要对业务办理人员进行评价。项目办理的新建页面如下图所示： 2.4.4 政策咨询 政策咨询和意见建议类似，由企业新建，选择负责部门、处理人员（不确定负责不确定负责部门的可以提交协调员协调），由处理人员回答问题，直至最后企业人员关闭问题。关闭问题的同时需要对业务办理人员进行评价。不同的地方是人员类型中部包含上级领导和分管领导。政策咨询的新建页面如下图所示： 2.4.5 网上备案 网上备案同意见建议、项目办理、政策咨询有所不同，不同之处是人员类型只能选择部门经理和部门人员，而且问题的关闭是由处理人员关闭，关闭问题时无需评价，而且网上备案可以上传附件。网上备案的新建页面如下图所示： 2.4.6 政策公告 政策公告是由企业管理部创建的提供企业人员查看的政策库。企业人员可以根据分类查看政策和政策的附件。政策公告的企业查看页面如下图所示： 电脑端使用手册 3.1 系统登录 在浏览器中输入系统的访问地址，例如：“/qyfwt”,进入系统登录界面，如下图所示： 输入用户名和密码（企业用户的默认密码为用户手机号，政府用户的默认密码为123456）登录到系统首界面，如下图所示： 3.2 功能介绍 系统的功能主要分为六大块，公告通知、意见建议、项目办理、网上备案、政策咨询、政策公告。 3.2.1 公告通知 公告通知新建：公告通知由系统内部用户（即政府部门人员）新建，公告通知的查看权限是，公开的通知所有用户可见，非公开的通知是内部用户和通知的企业人员可见。公告的回复权限，若选择可以回复，则公告发布后用