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第一章 物流信息管理概述 1.1 物流信息概念 1.2 物流信息系统(LIS) 1.3 物流信息系统(LIS)的开发 1.1 物流信息 提问：哪些企业需要物流信息管理？ 1.1 物流信息 沃尔玛的资料： 连锁店：美国：3918，其他国家：2710 员工：美国：超过130万，其他国家：超过50万（其中中国超过3万） 销售额：2005年度达到3124亿美元 每周光临沃尔玛的顾客有1.76亿人次之多 单一连锁零售店年度销售额达人民币3.77亿元，即每日销售额超过100万元，每日顾客达3800人 1.1 物流信息 设：平均单件商品价格为10元，则连锁零售店的日均销售数量为10万件。 请问：你认为应该如何管理？ 沃尔玛的管理方法： 1.1 物流信息 作业：调查物美超市商品的平均价格。 方法：在出口处纪录销售小票的金额及商品数量。 要求样本数量超过50件。 1.1 物流信息 一、物流信息的定义 1. 数据和信息 数据:对客观事物记录下的可鉴别符号。 数值型数据：《物流信息管理》课时36节；某人身高179.5CM；ASUS笔记本电脑的价格10800元； 非数值型数据：字符型、图形型、日期型、声音型、图象型、逻辑型和备注型。 信息：关于客观事物可通讯的知识。信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据对于接受者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有明显的或实际的价值。 1.1 物流信息 加工处理：算术、逻辑运算、排序、合并、检索、制图、作表等。 数据和信息的关系： 2. 物流信息的定义:反映物流各种活动的知识、资料、图象、数据、文件的总称。 狭义:直接产生于物流活动（运输、保管、包装、装卸、流通加工）的信息； 广义：与其他流通活动相关的信息，如商品交易信息、市场信息。 1.1 物流信息 3.物流信息的特点 一般信息的共有特点: ①真伪性 ②时效性 ③不完全性 ④等级性:战略级、战术级、作业级 ⑤变换性：载体形式不同 ⑥价值性：信息是一种资源，产生价值 物流信息的独有特点：①信息量大、分布广； ②更新、变动快； ③来源多样化； ④信息的不一致性。 1.1 物流信息 二、物流信息分析 1.物流和信息流的关系 现代物流涉及到原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商以及最终消费者，也即市场流通的全过程。现代物流必须完成的几个使命：一是商品的流动，即商流； 二是信息的流动，即信息流； 三是资金的流动，即资金流。 物流和信息流之间的关系密不可分： ①物流活动需要准确反馈物流各环节运作所需的信息； ②信息技术的发展促进物流能力和效率的提高； ③通信和网络技术使物流跨区作业成为可能。 1.1 物流信息 2.物流功能信息 (1)运输功能的信息 运输:用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动,包括集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等一系列操作。 运输业务信息的载体：各种运输单证：提单、运单、运费清单。 运输处理系统考虑的“五要素”：运输距离、环节、工具、时间、费用。 (2)存储功能的信息 描述仓库的信息：仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等； 描述库存物品的信息：存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式； 其他信息：物品需求信息、供应商信息。 1.1 物流信息 (3)流通加工的信息 流通加工指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加的包装、计量、分拣、刷