物流信息系统(蔡淑琴_夏火松)课后习题答题要点.docVIP

《管理信息系统》答题要点 现代物流与物流信息化 1． 如何理解物流信息化？ （1）物流信息化的定义 （2）物流信息化的类型 （3）物流信息化的主要内容 2． 根据物流的活动，分析物流信息化的作用。 （1）对物流的控制和协调 （2）缩短物流管道 （3）实现物流系统化管理 （4）协调供应链各环节的运行 （5）优化物流绩效 （6）促进物流变革 3． 收集与分析制造企业在物流行业信息化中的收益。 （1）成本收益 （2）对市场需求的快速反应 （3）保证先进的生产运作方式 （4）保证供应链运行 （5）提高客户服务水平 4．根据沃尔玛的实践，分析“通过信息流对物流整合、优化和及时处理，实现成本控制”。 （1）信息流对配送管理体系的影响和作用 （2）信息流对供应物流效率的影响 （3）信息流对供应链物流管理的作用 5．根据UPS实例中提供的以及自己收集的信息，分析物流信息化在UPS的作用。 （1）对物流的控制和协调：提高物流作业管理能力。 （2）缩短物流管道：提高市场需求和物流运作过程的预测、决策精度，缩短物流周期。 （3）实现物流系统化管理：实现对全球范围的、海量的物流业务的协调与优化。 （4）协调供应链各环节的运行：推出全球供应链解决方案。 （5）优化物流绩效：实现对客户的个性化服务，提升物流服务的水平。 （6）促进物流变革：服务内容、范围和功能不断发展，公司性质发生变化。 6．收集与分析我国物流行业的信息化发展、现状以及存在的问题。 （1）我国物流行业信息发展的时间、表现形式、统计数据。 （2）现阶段应用的信息技术种类、应用范围、功能范围、普及程度、信息处理和共享程度及相关数据。 （3）从物流信息化的三个层次分析目前物流信息化所达到的水平及存在的问题。 案例讨论题： 1．玛丽女王2号上使用了哪些信息技术？分别有什么作用？分析玛丽女王2号的物流信息化层次。 （1）从信息收集、传输、存储、处理的角度分析所使用的信息技术，如信息收集技术包括条形码等技术、信息传输技术包括wi-fi等。 （2）从信息处理的准确性和效率、信息共享、对内和对外信息服务、电子商务、辅助决策等功能角度分析使用的信息技术作用。 （3）分析其内部信息采集、传输、共享的信息化程度；分析其供应链物流信息化响度；分析其决策信息化程度。 物流系统及其信息分析 1． 什么是系统？什么是物流系统？ (1) 系统的定义。 (2) 物流系统定义。物流系统目的性、要素关系。 2． 物流系统的组成要素、结构和系统功能之间有什么内在联系？ 物流系统物流基础、功能、平台之间的关系与物流系统的结构的关系；物流系统战略、战术、作业各层次的结构与物流功能范围和效率的关系。 3． 物流系统的评价指标有哪些？请举例说明。 外部评价标准包括存货可得性、递送及时性和交付一致性、客户满意度等，是外部评价物流系统服务水平的重要标准，举例说明；物流系统内部的评价指标则主要是经济性、可靠性、柔性、可扩展性、安全性等，举例说明。 4． 如何理解数据、信息和知识之间的关系？请举例说明。 （1）从语法、语义和语用三个层面分析数据、信息、知识的关系。数据、信息、知识的含义。 （2）对数据、信息、知识的处理方法及相互间的转换关系。 5、什么是信息流？以实例2.7.1某水上运输企业货运系统为例，说明信息流在“三流”中的作用。 （1）信息流定义及分类。 （2）信息流对商流和物流的反映、控制和协调作用；信息流以商流和物流预测和决策及相互沟通的作用。 （3）实例2.7.1中的各职能管理各属于对什么“流”的管理及其作用。 6、以仓储决策为例，说明物流决策类型、决策层次和决策过程的内容和特点，及三者之间的关系。 （1）分别根据管理职能、时间跨度、决策问题可形式化的程度分类的决策类型。 （2）根据对企业的影响度划分决策层次。 （3）根据决策过程划分决策阶段。 （4）分析决策种类、决策层次和决策过程对职能的具体决策、数据来源选择、功能划分，流程设计的不同作用。 7． 举例说明物流决策的特点。 （1）对多种业务功能的影响 （2）多个目标之间的冲突 （3）对物流系统的影响评价的准确性 （4）定量分析的重要性 （5）物流策略选择的重要性 8． 可以从哪几个角度来对物流系统进行信息分析？各有什么作用？ （1）从物流决策支持层次、物流系统状态、对外信息服务和企业间物流等角度对物流系统进行信息分析。 （2）物流职能管理信息分析对信息需求、功能需求和决策需求分析的作用；对物流决策支持层次进行信息分析对物流辅助决策的作用；物流状态信息对管理者发现问题和机会的作用；对外信息服务信息分析对客户服务、物流运作和商务管理能力的作用；企业间物流信息分析对供应链整体的物流管理效率的作用。 9． 对物流系统状态正常信息和异常信息的处理方式有什么区别？为什么物流管理要突出异常信