《2014年某某物流培训体系及方案》.docVIP

2014年度某某物流培训体系及方案 一、培训工作目标 1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。 2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售业绩，提高工作效率。 3、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平，进而提高组织整体竞争力； 4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。 二、培训分析及培训重点 1、培训现状分析： （1）公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。 （2）员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 （3）现有培训资源严重不足，具体表现在： 1）讲师资源：内部讲师缺乏，成功的经验和技术不能得到有效分享和传承，造成人力资源的浪费； 外部讲师专家尚未建立对应服务专长（如领导力、财务管理、团队管理等）的资源库。 2）课程资源：各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员工具备相应的工作知识和技能，导致新员工成长缓慢，不能尽快适应岗位工作技能的要求，在职老员工缺乏明确的学习目标和学习热情； 3）培训组织：培训组织人力有限，不能对培训工作推动达成共识，严重影响了培训各项工作的有效执行。 2、培训项目重点： （1）管理者的能力提升（中层管理技能提升、基层督导能力提升）、 （2）培养和建设各职能部门的业务管理能力 （3）工作流程改善 （4）全员职业素质提升 3、资源开发重点： （1）培训组织的共识达成和能力建设 （2）内部、外部讲师的开发 （3）公司各职能部门的标准课程库建立 三、培训工作开展思路 类别 项目名称 重点内容 培训安排 培训项 目 1.管理者 能力提升 高层 领导力、决策力、影响力、个性化需求 每季度一次课程、一次读书活动 中层 管理业务、管理团队、文化的理解和认同 每两个月一次课程/每季度一次分享活动 基层 业务能力、自我管理、员工督导、文化的理解和认同 每两个月一次课程，课堂学习与工作案例相结合（内训为主、外训为辅） 2.各职能部门 核心业务能力 从解决现有问题为切入点，有侧重有步骤开展业务系统培训，以提升整体业务水平。 1.以内部讨论交流为主，形成为经典案例 2.依据各部门实际需求课程安排定,原则上由部门主管和骨干员工参加 财务管理 内部控制与风险管理、现金流量与营运资本管理、成本分析与控制 人资管理 岗位素质模型的建立、绩效管理 营销管理 产品推介与市场开发、客户服务与管理、 项目管理 运输部 管理 驾驶员管理、运输部运输车辆管理 3.运营操作流程 操作流程及注意事项，仓库管理实务，6s管理、上下工序衔接管理 4.全员职业素质提升 员工职业化与情绪管理、团队合作与执行力、沟通技巧与时间管理 1.主题每季度选定一个主题在各分公司循环授课 5.内外部讲师开发 讲师 来源 管理干部、人力资源、技能专家、外部讲师 内部讲师TTT培训上下半年各一次， 采外请内训的方式进行 培养 方式 TTT、内部经验交流、外派学习 开发 目标 管理类2~3位、通用类课程3~5位、专业技术类5~8位、外部长期合作的讲师2-3位 6.标准课程库的建立 建立一套通用类（基础知识、管理知识）课程清单，各职能部门依据岗位工作要求开发出对应应知应会类课程，为后续的晋升、晋级评定开展做前期的积累。 四、培训课程计划 课程类别 序号 课程名称 课程目标 课程对象 时数 （小时） 培训方式 讲师 新员工上岗培训 1 认识物流行业 了解行业发展前景级公司的远景规划 新员工 1 内训 内聘 2 公司介绍 介绍公司业务范围、组织架构、经营理念 1 内训 内聘 3 企业文化及职场心态 以结果为导向，怎样实现自我价值，得失心态 2 内训 内聘 4 学习员工手册 日常行为规范、考勤休假、福利假期、晋升及离职程序 3 内训 内聘 5 物流基础知识 物流定义、分类、运输形式等 1 内训 内聘 6 车辆及配载 认识车辆及各种车型的配载 1 内训 内聘 7 事故预防措施 安全须知、事故如何预防 1 内训 内聘 8 某某物流各类单据 填写规范、注意事项等 3 内训 内聘 9 岗位职责及应知应会 部门职能与工作目标；操作技能和工作程序 2 内训 内聘 在职员工技能提升培训 1